Consultant Service Delivery Manager F/H

Seequalis, c’est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. 

Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts. 

La convivialité et la collaboration sont les mots d’ordre chez Seequalis : se réunir à l’occasion de divers évènements pour créer des moments de partage nous tient toujours à cœur. 

La practice ACCOR réunit des expertises clés pour nos clients.  

Pourquoi ? Car le monde du travail ne cesse d’évoluer et les transformations digitales sont aux cœurs de nos préoccupations.  

Sa promesse ? Elle participe à l’amélioration des processus IT chez nos clients en plaçant l’expérience digitale des utilisateurs au centre de ses recommandations 

ADN ? Être 100 % opérationnel avec un appétit prononcé pour le conseil en misant sur des atouts de taille : un accompagnement de proximité, une forte composante humaine, une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance DSI tout en créant une relation de confiance avec nos clients.  

Son ambition ? Continuer à innover et accompagner nos clients au pilotage du support et structuration des processus IT.   

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :    

Vos missions :

Contract manager : 

• Pilotage de 5 comptes en support  = distribution / loading...

• Gère les centres de services (centres d’appels) N1/ N2 

• Responsable de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’internationale. 

• Participe à la stratégie pour améliorer la qualité globale de la prestation  

Pilote des équipes (2 SDM/ 5 DM) : 

• Organise et préside les Revues de Performance avec les centres de supports.  

• Anime et pilote les revues de compte interne,  

• Communique à toutes les parties prenantes 

Pilotage du P&L : 

• Responsable de la facturation en provenance des centres de service,  

• Responsable de la facturation client.   

• Assure le contract management

• Co-anime le steering committee auprès des clients 

• Aide à la gestion des problèmes avec les équipes centrales  

Parlons de vous :

• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant)

• Expérimenté en gestion de projet/ SDM  

• Expérimenté en gestion du P&L

Dans un open-space de 350m² propice aux échanges, SeeQualis prône un état d’esprit fédérateur entre ses collaborateurs.

Rejoindre la SeeFamily, c’est donc aussi :

• Aimer partager ses expériences client ou domaines de compétences lors des SeeShare, événements mensuels où les collaborateurs se retrouvent autour d'un verre dans Paris,
• Relever des défis et avoir un esprit sportif pour porter les couleurs de SeeQualis lors des challenges auxquels participe la SeeFamily (runatwork, courses solidaires…),
• Echanger les bons plans sur leur réseau social d’entreprise,
• Attendre avec impatience le prochain « Seeason Event » (escape game, secret Santa…),
• Élire chaque année le plus beau des pulls moches de Noël !

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.