Offer summary

Qualifications:

Passion for technology and helping people., Good communication skills with empathy and clarity., Basic knowledge of Word, Excel, and email., Organizational skills and attention to detail..

Key responsibilities:

Provide remote customer support via WhatsApp and other communication platforms.

Assist and guide customers in the service process, addressing inquiries and resolving issues.

Conduct online training for customers on how to use the platform and encourage completion.

Maintain customer records and interactions in Trello, ensuring data quality and reliability.

Job description

Sobre a Vaga:

Vaga 1: 08:00 h às 14:00 h - Home Office

Vaga 2: 12:00 h às 18:00 h - Home Office

Carga horária: 6 horas diárias - 30 horas semanais (segunda a sexta).

Você tem paixão por tecnologia e por ajudar as pessoas? Você tem facilidade para se comunicar, se organizar e se relacionar? Então, essa vaga é para você!

Nós somos uma empresa que oferece soluções inovadoras para segmentos de mercado na área da Saúde, e estamos em busca de um estagiário para integrar a nossa equipe de Sucesso do Cliente Técnico.

O que você vai fazer:

- Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp ou outras plataformas de comunicação, como Meet e outros;

- Auxiliar e orientar os clientes no processo de atendimento, prestando informações sobre os nossos serviços, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;

- Passar o treinamento online para os clientes, ensinando-os a usar a nossa plataforma e incentivando-os a completá-lo;

- Liberar o acesso dos clientes à nossa plataforma após a conclusão do treinamento online;

- Identificar as necessidades e expectativas dos clientes, buscando a sua satisfação e fidelização;

- Registrar as operações e ações com os clientes na plataforma do Trello, mantendo um histórico de atendimento;

- Receber e encaminhar os clientes para os setores adequados, de acordo com as suas demandas;

- Analisar e atualizar os cadastros dos clientes em nossas plataformas, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos dados;

- Estabelecer um bom relacionamento interpessoal com os colegas de trabalho e os clientes da empresa, trabalhando em equipe e colaborando para o alcance dos objetivos.

O que buscamos:

Boa comunicação, com empatia e clareza.

Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente.

Noções básicas de Word, Excel e e-mail.

Organização e atenção aos detalhes.

O que oferecemos:

Ambiente acolhedor e aprendizado contínuo.

Treinamento e acompanhamento da equipe.

Bolsa auxílio compatível com o mercado e chance de crescimento.

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