Offer summary

Qualifications:

Graduação em Design, Psicologia, Comunicação ou áreas relacionadas., Experiência comprovada em pesquisa de UX e design de serviços., Domínio de ferramentas e técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa., Inglês intermediário ou avançado para comunicação com clientes internacionais..

Key responsibilities:

Gerenciar projetos de pesquisa e design de serviços, incluindo planejamento e execução.

Colaborar com equipes comerciais na orçamentação e definição de escopo de projetos.

Conduzir pesquisas, análises e apresentações de resultados para clientes internos e externos.

Desenvolver e implementar processos, padrões e governança na organização de design e pesquisa.

Job description

Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;
Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas, serviços adicionais, materiais de consulta etc…);
Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);
Organizar o Chapter de Pesquisa;
Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;
Formatar o ecossistema de design na organização através de processos, padrões e governança;
Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;
Conceber a melhor jornada para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra;
Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos, benchmark, etc;
Inglês intermediário/avançado (temos clientes fora do Brasil);
Conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas, sendo as esperadas (Mapas de stakeholders, Jornadas do usuário, desenvolvimento de personas (ou variantes), criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);
Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;
Experiência como pesquisador e designer de serviços;
Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.