Offer summary

Qualifications:

Successfully completed banking training or comparable qualification., High level of diligence and an independent, structured working style., Excellent verbal and written communication skills in German., Interest in stock market topics and initial experience in trading..

Key responsibilities:

Support customers and prospects across all communication channels during service hours.

Assist existing customers with inquiries related to securities transactions and other topics like order processing and taxation.

Identify application issues and develop suggestions for platform improvements.

Communicate with the account and custody bank to resolve customer concerns.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Die Finanzen.net Gruppe ist ein innovatives FinTech-Unternehmen, das private und professionelle Anleger bei ihren Investitionsentscheidungen unterstützt.

Zur Gruppe gehören:

finanzen.net – eines der führenden Finanzinformationsportale in der DACH-Region
finanzen.net ZERO – ein Neobroker für kostengünstigen Wertpapierhandel
TraderFox – ein Anbieter von Finanzinformationen und Trading-Tools für semi-professionelle Investoren und die, die es werden wollen

Unsere Vision ist:

We strive to be the best partner for our customers on their investment journey

Anfang 2025 wurde die Finanzen Gruppe von Inflexion, einer führenden europäischen Private-Equity-Gesellschaft im Mid-Cap-Segment, übernommen. Inflexion unterstützt ambitionierte Management-Teams dabei, wachstumsstarke Unternehmen weiterzuentwickeln und nachhaltig zu skalieren.

Im Zuge der Übernahme werden die bislang eigenständig geführten Geschäftseinheiten strategisch zusammengeführt. Durch diese Neuausrichtung und die starke Innovationskraft der Gruppe entstehen neue Wachstumschancen, um die Marktposition als führende Investment-Plattform weiter auszubauen.

Um die Wachstumsstrategie und das Wertsteigerungsprogramm erfolgreich umzusetzen, suchen wir engagierte Talente, die diesen Wandel aktiv mitgestalten möchten.

Stellenbeschreibung

Der Kundenservice ist die Visitenkarte von finanzen.net zero. Unsere UserInnen und KundInnen sollen sich von Anfang an gut aufgehoben, ernst genommen und wertgeschätzt fühlen. Gleichzeitig gilt es, in Anbetracht eines beschleunigten Wachstums, Prozesse effizient zu gestalten. Wir suchen ab sofort.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

Betreuung der Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle während unserer Servicezeiten
Unterstützung der Bestandskunden bei Fragen zu Wertpapiergeschäften und weiteren Themen wie z.B. Orderabwicklung, Kapitalmaßnahmen oder Besteuerung
Identifizierung von Anwendungsproblemen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Plattform
Kommunikation mit unserer konto- und depotführenden Bank zur Klärung von Kundenbelangen
Aktive Mitgestaltung des Arbeitsumfeldes in einem dynamischen, sich schnell verändernden Arbeitsumfeld

Qualifikationen

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und möchtest Deine Leidenschaft für diesen Bereich in einer verantwortungsvollen Position ausleben

Außerdem zeichnet Dich aus:

Ein hohes Maß an Sorgfalt und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Interesse an Börsenthemen und erste Erfahrungen an der Börse
Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support wünschenswert
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot:

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitengestaltung und ausgeprägte Mobile Office-Möglichkeiten, kostenfreie Inanspruchnahme des Familienservices
Weiterbildung & Entwicklung: Teilnahme an Seminaren und Trainings, Besuch von Konferenzen und Kongressen, Netzwerk an fachlichen Austauschpartnern
Team-Events: regelmäßiges Grillen auf der Dachterrasse, Betriebsausflug, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Eiswagen sowie regelmäßige teaminterne Events im Rahmen eigener Teambudgets
Gesundheit: freie Getränke, freies Obst, Teilnahme am B2Run, Vergünstigungen im Fitnessstudio
Weitere Benefits: U.a. Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr, vergünstigte Mitarbeiterparkplätze, uvm.

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