Senior Solution Architect/Trade Promotion Management

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

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About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

• Serve as a trusted advisor to the client
• Guide customers and colleagues in rationalizing and deploying emerging technologies that drive increased business value
• Work collaboratively and having very strong communications skills, especially in teaching complex concepts, and creative, prescriptive thinking across various levels of a client organization
• Identify and proactively manage risk areas and commit to seeing an issue through to complete resolution
• Manage customer expectations; negotiate solutions to complex problems with both the customer and third-party partners
• Review and correct project/program direction, approach, and key artifacts to keep programs on track and solutions extendable and maintainable going forward
• Drive a program vision while advising and articulating program/project strategies to enable technologies including the Salesforce platform

• 10+ years of relevant experience in enterprise-level projects using both waterfall and agile software development methodologies throughout the whole life cycle with repeated and demonstrable success
• 3+ years experience in Consumer Goods with practical CG cloud experience and deep understanding of Retail Execution and/or Trade Promotion Management
• Extensive experience with configuration and customization on the Salesforce platform
• Expert level experience defining the system architecture landscape, identifying gaps between current and desired end-states, and delivering a comprehensive solution that will enable achievement of the desired business outcomes
• Experience leading discovery sessions, defining business requirements, writing user stories and providing detailed system and functional designs
• Experience in documenting business processes and wire-framing system designs using process flow diagram tools, UML, sequence diagrams, etc. as well as making recommendations for future state improved processes and system designs
• Strong presentation skills; able to effectively present a point of view and clearly articulate the rationale to a variety of stakeholders
• Detail-oriented individual with the ability to rapidly learn and take advantage of new concepts, business models, and technologies
• Strong communication skills, both written and verbal; able to effectively develop materials that are appropriate for the audience
• Must be a team player as demonstrated through a customer qualification of a large scale/enterprise implementation with multiple work streams
• A great listener with the ability to communicate with people in diverse roles
• Resourceful and innovative thinker who can work through and solve problems
• Maintain relevant certifications
• Travel up to 50%

• Bachelor’s degree (or its foreign degree equivalent) in a Technology, Engineering (any field) or a related quantitative discipline. Equivalent demonstrable work experience in lieu of a degree will be considered
• Proven results in delivering high value business outcomes utilizing an agile approach
• Proven results leading customer and/or partner success stories
• Relevant Salesforce certifications & Accreditations (CG Cloud, TPM or REX Accreditation)
• Consulting experience are strongly recommended

L’architecte solution senior pilote un ou plusieurs chantiers dans le cadre de projets complexes auprès de grandes entreprises. Il/elle collabore avec les parties prenantes clés pour concrétiser la vision des projets tout en assurant la livraison des livrables essentiels. Il/elle intervient comme conseiller opérationnel, mettant à profit ses compétences solides en communication, son expertise technique et/ou en solution, ses connaissances des produits Salesforce, son expérience du secteur et son expérience en conseil, ainsi que sa compréhension approfondie de l’activité de ses clients, afin de garantir un retour sur investissement.

Les architectes solution sont d’excellents intervenants et facilitateurs, capables de construire la vision en collaboration avec le client, de piloter l’exécution de la solution, et d’obtenir son adhésion une fois livrée. Ils/elles sont capables de mener des conversations difficiles et de lever les obstacles pour mettre en œuvre les stratégies commerciales. Ils/elles ont les compétences pour analyser les problèmes et les obstacles afin de résoudre les causes profondes, et peuvent identifier les actions correctives appropriées. Ils/elles communiquent avec des clients techniques et commerciaux à tous les niveaux jusqu’aux cadres dirigeants. Ils/elles interagissent quotidiennement avec le responsable produit client, le responsable des processus métier et les ressources techniques, afin de comprendre les exigences, analyser les informations et élaborer des solutions complètes. Ils/elles possèdent une compréhension approfondie des défis commerciaux typiques ou des objectifs courants auxquels les clients du secteur sont confrontés.

Les architectes solution sont les responsables de la mise en œuvre de la méthodologie des Services professionnels. Ils/elles communiquent avec les équipes Customer Success et les équipes produit afin de s’assurer que les solutions permettent d’atteindre de manière optimale les objectifs stratégiques. Les architectes solution contribuent à l’expertise et aux méthodologies standard en collaborant avec les équipes spécialisées dans le cloud. Ils/elles contribueront à la fois en interne dans leur Communauté, et en externe sur la place de marché.

IMPACT : Responsabilités

Salesforce Professional Services recherche un/une architecte solution senior avec une expérience en Consumer Goods Cloud. En tant qu’architecte solution senior, vous agirez en tant que conseiller stratégique et expert des produits et plateformes Salesforce pour les clients d’entreprise les plus importants et les plus complexes de la société. Voici quelques responsabilités clés liées à ce rôle :

Agir en tant que conseiller de confiance pour le client

Orienter les clients et les collègues dans la rationalisation et le déploiement des technologies émergentes qui génèrent une valeur métier accrue

Travailler en équipe et posséder d’excellentes compétences en communication, notamment pour expliquer des concepts complexes, avec un esprit créatif et orienté solution, à différents niveaux d’une organisation client

Identifier et gérer les zones des risque de manière proactive et s’engager à traiter un problème jusqu’à sa résolution complète

Gérer les attentes des clients ; négocier des solutions à des problèmes complexes à la fois avec le client et les partenaires tiers

Analyser et corriger l’orientation, l’approche et les livrables clés du projet/programme afin de garantir son bon déroulement, ainsi que la facilité d’évolutivité et d’entretien des solutions dans le temps

Définir la vision du programme tout en apportant des conseils et en formulant des stratégies de programme/projet claires pour la mise en œuvre des technologies, notamment Salesforce Platform

PROFIL EXIGÉ

Plus de 10 ans d’expérience pertinente dans la gestion de projets d’entreprise, utilisant à la fois les méthodologies de développement logiciel en cascade et agiles, tout au long du cycle de vie, avec des réussites répétées et démontrables

Plus de 3 ans d’expérience dans les Biens de consommation, avec une expérience pratique de Consumer Goods Cloud et une compréhension approfondie de l’Exécution de détail et/ou de la Gestion de la promotion commerciale

Expérience approfondie en configuration et personnalisation sur Salesforce Platform

Expérience de niveau expert dans la définition du paysage de l’architecture système, l’identification des écarts entre l’état actuel et l’état final souhaité, et la mise en place d’une solution complète permettant d’atteindre les résultats commerciaux cibles

Expérience dans la conduite de sessions de découverte, la définition des besoins métier, la rédaction de témoignages d’utilisateurs et l’élaboration de conceptions systèmes et fonctionnelles détaillées

Expérience dans la documentation des processus métier et la création de maquettes système fonctionnelles à l’aide d’outils de diagramme de flux, de UML, de diagrammes de séquence, etc., ainsi que dans la formulation de recommandations pour améliorer les processus et les conceptions systèmes futurs

Compétences de présentation approfondies ; capable de présenter efficacement un point de vue et d’expliquer clairement les arguments à divers interlocuteurs

Personne rigoureuse, capable d’apprendre rapidement et de tirer parti de nouveaux concepts, modèles d’affaires et technologies

Compétences solides en communication, à l’écrit comme à l’oral ; capable de développer de façon efficace des supports adaptés à l’audience

Doit faire preuve d’un véritable esprit d’équipe, comme en témoigne son implication dans l’évaluation des besoins d’un client pour une mise en œuvre à grande échelle/entreprise avec plusieurs chantiers

Une grande qualité d’écoute, avec la capacité de communiquer avec des personnes occupant différents rôles

Esprit ingénieux et innovant, capable de surmonter les obstacles et de résoudre des problèmes

Maintenir les certifications pertinentes

Disponibilité pour des déplacements professionnels jusqu’à 50 %

PROFIL SOUHAITÉ

Diplôme de baccalauréat (ou équivalent étranger) en Technologie, Ingénierie (toutes spécialités) ou dans une discipline scientifique liée. Une expérience professionnelle démontrable équivalente à un diplôme sera prise en compte

Résultats prouvés dans la livraison de résultats commerciaux à forte valeur ajoutée en utilisant une approche agile

Résultats prouvés dans la gestion de réussites client et/ou partenaire

Certifications et accréditations Salesforce pertinentes (CG Cloud, TPM ou accréditation REX)

Expérience en conseil vivement recommandée

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.