Offer summary

Qualifications:

2 years of experience in a Service Desk position., Degree in Systems Engineering, Computer Administration, or related fields., Technical knowledge in Active Directory management and Microsoft 365 administration., ITIL certification is required..

Key responsibilities:

Provide technical support to end users, resolving hardware and software issues.

Create, assign, and classify IT service cases.

Perform remote assistance to end users.

Troubleshoot and resolve technical problems efficiently.

Job description

Descripción:

Soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo problemas técnicos y respondiendo consultas sobre hardware y software

Responsabilidades:

Crear, asignar y clasificar casos de servicios TI
Resolución de problemas.
Atención remota a usuario finales.

Requisitos:

Experiencia: 2 años en la posición de Mesa de Servicio
Formación: Ingeniero en sistemas, administración informática o afines,
Conocimientos técnicos: Administración de Directoro activo, administración de tenalt Microsoft 365, Configuraciones basicas de de primer nivel (Config de impresoras y redes)
Certificacion: Certificado en Itil
Habilidades: Servicio al cliente.
o Trabajo bajo presión.
o Comunicación oral y escrita.
o Diligencia para resolución de problemas.

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