Offer summary

Qualifications:

Degree in Computer Science or equivalent training with relevant work experience, At least 10 years of experience with Fortinet technologies, Experience in customer communication and incident management, Fluency in German is required..

Key responsabilities:

Troubleshooting and resolving technical issues for clients

Supporting the transformation of the support organization to a proactive managed service

Creating and optimizing procedural documentation

Collaborating on architectural questions such as automation.

Job description

Ein ganzheitlicher IT-Dienstleister mit Fokus auf IT- und Informationssicherheit bietet umfassende Lösungen in den Bereichen Incident Response, Managed SOC und NOC. Als Teil eines der führenden Cybersecurity-Unternehmen der DACH-Region unterstützt das Unternehmen seine Kunden mit einem 360° Cybersecurity-Portfolio, innovativen Technologien und maßgeschneiderter Beratung.

In dieser Rolle bist du für die technische Problemlösung und Kundenkommunikation verantwortlich. Du unterstützt die Transformation der Support-Organisation hin zu einem proaktiven Managed Service und sorgst für klare Servicebeschreibungen und strukturierte Prozesse.

Deine Aufgaben als Senior Network Security Engineer (m/w/d) Fortinet:

Troubleshooting und Lösung technischer Probleme bei Kunden
Unterstützung der Transformation der Support-Organisation
Erstellung und Optimierung von Verfahrensanweisungen
Enabling des 1st- und 2nd-Level-Supports zur Entlastung des 3rd-Level-Supports
Mitarbeit an architektonischen Fragestellungen wie Automatisierung

Das bringst du mit:

Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
Mindestens 10 Jahre Erfahrung mit Fortinet-Technologien
Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Management von Incidents
Bereitschaft zur Rufbereitschaft
Idealerweise Erfahrung mit komplexen IT-Security-Architekturen
Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Benefits:

100 % Remote-Arbeit möglich
Attraktive Vergütung inkl. zusätzlicher Vergütung für Rufbereitschaft
Weiterbildungsmöglichkeiten in einem der führenden Cybersecurity-Unternehmen der DACH-Region
Vergütete Überstunden (bis 90k Gehalt)

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen und stehen dir bei Fragen in einem ersten Gespräch zur Verfügung.

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