Offer summary

Qualifications:

Experience in customer onboarding or account management roles., Strong communication and interpersonal skills., Ability to work in a fast-paced, dynamic environment., Proficiency in using software tools and technology for client support..

Key responsabilities:

Act as the primary point of contact for clients during the onboarding process.

Guide clients through the implementation and successful use of the software.

Provide tailored advice to enhance client satisfaction and engagement.

Conduct one-on-one consultation sessions to ensure clients meet their goals.

Job description

Virtuagym wächst weiter und wir suchen neue Gesichter, um unser Customer Onboarding International Team zu verstärken. Als Onboarding Consultant DACH & International in unserem Customer Onboarding International Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort und sorgst für ihren Erfolg! Begleitest du uns auf unserer Mission, eine gesündere und glücklichere Welt zu schaffen?

Werde Teil eines leistungsstarken Teams und bewirke etwas!

Wir sind ein leidenschaftliches und motiviertes Team mit einem starken Fokus auf Wachstum und hervorragenden Resultaten. Bei Virtuagym fördern wir eine Hochleistungskultur, die auf Engagement, Eigenverantwortung und beruht. Wenn du ein:e Initiator:in bist, dich gerne Herausforderungen stellst, dich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlst und du dort weitermachst, wo andere aufhören, könnte dies die perfekte Rolle für dich sein! Dafür bieten wir dir ein Team, in dem du wachsen, dich entwickeln und dein Potenzial voll ausschöpfen kannst.

Wir haben ein wunderschönes Büro im Zentrum von Amsterdam, und auch wenn wir gerne zusammenkommen, um Ideen und Energie auszutauschen, sind wir ein remote-freundliches Unternehmen. Dies ist eine remote und Vollzeitstelle in Deutschland, wo du für unsere globalen Teams arbeiten wirst.

Wie deine Rolle aussieht:

Als Onboarding Consultant DACH & International spielst du eine entscheidende Rolle für das Wachstum und die Weiterentwicklung von Virtuagym und baust gleichzeitig eine starke Verbindung zu unseren Kund:innen auf. Du trägst dazu bei, unsere Kund:innen aktiv einzubinden, zu motivieren und unsere Kund:innenbasis stetig zu erweitern.

Ein guter Start ist die halbe Miete – daher sorgst du dafür, dass neue Kund:inen den Mehrwert unserer Software so schnell wie möglich erkennen und erfolgreich damit arbeiten können. So werden sie nicht nur mit der Software, sondern auch in ihrem Business erfolgreich. Dadurch können sie sich voll und ganz darauf konzentrieren, ihre eigenen Kund:innen gesünder und glücklicher zu machen.
Mit deinem offenen Ohr und deiner Begeisterung gibst du maßgeschneiderte Ratschläge und sorgst dafür, dass deine Kunden zu echten Virtuagym-Fans werden.
Du bist verantwortlich für die Onboarding-Betreuung deines eigenen Kundenportfolios. Von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung der Software – du begleitest deine Kunden durch den gesamten Prozess.
Dank deines exzellenten Services und deiner aktiven Betreuung stellst du sicher, dass unsere Kunden bestmöglich beraten werden. Durch sorgfältige Nachverfolgung von Anliegen und eine enge Zusammenarbeit mit deinen Kunden trägst du zur höchsten möglichen Kundenzufriedenheit bei.
Während deiner Gespräche erkennst du schnell, welche Themen für den Kunden besonders wichtig sind und setzt genau dort an, um die langfristige Bindung zu stärken.

Deine wichtigsten Aufgaben als Onboarding Consultant

Unsere Kund:innen in den ersten Monaten ihrer Laufzeit erfolgreich machen und sicherstellen, dass sie den Mehrwert unseres Produkts schnell erkennen.
Bereitstellung einer hochwertigen und strukturierten Onboarding-Erfahrung.
Durchführung von 1:1-Beratungssitzungen.
Proaktive Kontaktaufnahme, um sicherzustellen, dass Ziele rechtzeitig erreicht werden.

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