Offer summary

Qualifications:

Fluent in German, both written and spoken., Strong communication and interpersonal skills., Experience in customer service or administrative support roles., Ability to work collaboratively in a team environment..

Key responsabilities:

Handle incoming and outgoing communication with German-speaking customers.

Serve as the primary point of contact for administrative support to patients, doctors, nutritionists, and psychotherapists.

Monitor and improve customer satisfaction metrics.

Collaborate with cross-functional teams to resolve issues promptly.

Job description

Warum Oviva?

Unsere Mission ist es, Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen die bestmögliche Unterstützung für ein gesünderes Leben zu bieten. Mit unserer innovativen Kombination aus Verhaltensänderungstherapie und digitalen Tools setzen wir neue Standards in der Gesundheitsversorgung. Oviva schafft skalierbare, zugängliche Lösungen zur Bekämpfung ernährungsbedingter Erkrankungen wie Adipositas und Typ-2-Diabetes und verbessert so die Gesundheitsversorgung für alle.

Diese Rolle unterstützt Ovivas Mission, außergewöhnliche Betreuung zu bieten, indem ein herausragender Kundenservice für deutschsprachige Patienten, Ärzte, Ernährungsberater und Psychotherapeuten gewährleistet wird. Die Position sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Kundenkommunikation und bietet administrative Unterstützung für das Patient Services-Team, als integraler Bestandteil des Kundenservice-Frameworks von Oviva.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung eingehender und ausgehender Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden.
Du bist der erste Ansprechpartner*in für die administrative Unterstützung von Patienten, Ärzten, Ernährungsberatern und Psychotherapeuten.
Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheitskennzahlen.
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Probleme zeitnah zu lösen.
Dokumentation von Interaktionen und genaue Pflege der Kundendaten.

Required profile