Analista de NOC 1

JOB DESCRIPTION

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa dinâmica, versátil, organizada e proativa e que esteja em busca de aprender e trocar experiências em novas tecnologias para fazer parte do nosso time.

#BeABemober 💙🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Abrir e acompanhar chamados;
• Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
• Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
• Realizar suporte em primeiro nível por email e telefone;
• Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
• Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
• Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes;
• Realizar o batimento desses incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras;
• Executar testes funcionais dos produtos com POS ou Smartphones para garantia de disponibilidade.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter experiência mínima, comprovada, de 1 ano com AWS, Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado;
• Disponibilidade para trabalho em escala 12x36, com alternância de horário a cada semestre. Proatividade e interesse.

DIFERENCIAL

• Superior em áreas afins;
• Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat), programação e SQL básico;
• Conhecimento básico em ambiente AWS;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
• Inglês básico.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui! ✌️

🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;

🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;

🤑PLR - participação nos lucros;

💦Wellhub;

🎉Day off de aniversário;

🏠Auxílio Home Office;

🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;

❤️ Seguro de Vida Icatu;

📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;

📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;

🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.

Olá, somos a Bemobi!

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento.

Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.

Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo. 🌎📱

Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se expandem na mente dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Em 2023, conquistamos pela 8ª vez o certificado GPTW (Great Place to Work) e fomos reconhecidos entre as 15 melhores empresas para trabalhar no Rio de Janeiro.🏅

Seja você, #SejaBemober. 💙