Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office)

JOB DESCRIPTION

Nós somos a BHS!

Temos 30 anos de experiência no mercado ofertando soluções modernas de TI.

Reconhecida como a MELHOR empresa para se trabalhar no Brasil pelo GPTW - Great Place to Work. 

O que a gente espera de você?

· Buscamos uma pessoa de fácil relacionamento e trabalhar em equipe;

· Boa comunicação;

· Seja curioso e goste de pensar fora da caixa;

· Goste de estudar;

· Seja proativo;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que você irá fazer no seu dia a dia:

· Registrar e documentar todas as interações com cliente nos sistemas utilizados pela área;

· Atendimento de ocorrências internas e externas, via e-mail ou telefone;

· Identificar oportunidades de venda na base de dados e repassar ao time comercial;

· Realizar atendimento N1;

· Interagir e influenciar as demais áreas da empresa para que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de novas soluções;

· Mostrar valor das soluções focando nos resultados que o cliente terá, trabalhar melhor as objeções, encontrar soluções de contorno como alternativa às reclamações/melhorias sugeridas pelo cliente;

· Estudar para certificações necessárias.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Buscamos uma pessoa que possua:

· Ensino superior cursando na área de Tecnologia ou áreas correlatas;

· Conhecimento em técnicas de negociação;

· Visão estratégica e analítica;

· Conhecimento em Excel e Power Point;

· Proatividade e senso de urgência para buscar resultados;

· Comprometimento: Aqui, assumimos responsabilidades levando em consideração que as nossas atitudes impactam o resultado da empresa. Buscamos todos os dias transparência e protagonismo nas tarefas;

· Colaboração: Somos um time, onde compartilhar conhecimento e buscar soluções fazem parte do nosso DNA.

Será um diferencial se possuir:

· Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;

· Ser organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;

· Ser aberto ao aprendizado e às críticas, buscando inovação;

· Capacidade de construir relacionamentos interpessoais com o time e demais aéreas;

· Visão sistêmica para mapear situações adversas;

· Inteligência emocional: saber administrar os sentimentos pessoais e de outros indivíduos.

ADDITIONAL INFORMATION

 Por que estagiar na BHS?

· Oportunidade de ter trocas e se desenvolver com profissionais incríveis;

· Aprendizados sobre soft e hard skills;

· Fazer parte de uma empresa Top 1 GPTW Brasil.

O que você pode esperar de nós?

· Bolsa estágio no valor de R$1.500,00

· Vale Refeição/ Alimentação no cartão Flash;

· Auxílio Home office mensal;

· Gympass para você se exercitar;

· Participação nos lucros;

· Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, dança, hotéis, passeios, entre outras atividades;

· Parcerias e convênios diversos (Universidades, escolas de idioma, academias, clínicas de saúde...);

· Incentivos à educação e ao desenvolvimento (Certificações, treinamentos, curso de inglês, e diversas outras).

· Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas.

#vempraBHS #somosBHS

Processo Seletivo

· Terá o primeiro contato com a pessoa recrutadora, a fim de entender se nossa oportunidade dá o match com o seu momento de carreira;

· Dinâmica conduzida pela pessoa recrutadora para que possamos te conhecer melhor e apresentar a nossa empresa;

· Entrevista com a liderança da área.

A diversidade faz parte da nossa cultura e todas as pessoas são bem vindas no nosso time 💙

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 92% recomendado para outras pessoas) 

#SOMOS BHS 💙

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.