Analista de CRM Pleno

JOB DESCRIPTION

Estamos procurando um Analista de CRM Pleno para nosso time de customer growth. Nessa função você será o responsável por criar por garantir que nossas réguas de comunicação sejam entregues aos nossos clientes com as melhores práticas e respeitando a LGPD. Nosso time está dentro de Customer Success, seu trabalho impactará diretamente o relacionamento com o nosso cliente.

Você terá a missão de garantir a consistência e monitoramento das estratégias aplicadas na comunicação. Seu trabalho será fundamental para uma interação de sucesso dos nossos clientes. Além disso, você atuará como um influenciador, colaborando estreitamente com as equipes de CS, marketing e produto. Seu conhecimento será valioso para a evolução contínua da área.

Se você é apaixonado por inovação, possui habilidades na jornada do cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e em constante crescimento que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a moldar o sucesso de nossos clientes no setor de gestão clínica.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Monitorar os kpi's das jornadas de comunicações, propondo melhorias.
• Garantir as automações de forma eficaz das réguas e jornadas no CRM.
• Colaborar com a equipe de customer marketing para garantir a entrega dos resultados.
• Trabalhar em sinergia com outras áreas (cs, marketing, revops e customer growth).
• Configurar segmentações de bases para identificação de grupos para disparo de e-mail e whatsapp.
• Configurar os canais de disparo (e-mail e whatsapp) dentro do CRM de acordo com as melhores práticas de usabilidade.
• Monitoramento da saúde dos dados dos clientes da base para disparos.
• Acompanhamento diário dos resultados.
• Elaboração e apresentação de Reports.
• Elaborar e aplicar estratégias de automação de réguas de comunicação para clientes B2B.
• Garantir que a LGPD seja aplicada no optin e optout das nossas estratégias de relacionamento com o cliente através dos canais de disparo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência na área de CRM
• Conhecimento em HTML e SQL.
• Utilizar e dominar ferramentas de CRM como o hubspot.
• Habilidade com análise de dados, Excel/Google Sheets e Looker Studio.
• Conhecimento em jornada do cliente.
• Conhecimento prático em teste A/B.
• Construção de apresentação de resultados.
• Certificações em Hubspot será um diferencial

Skills:

• Ter proatividade para propor melhorias no CRM.
• Visão integrada da jornada do cliente e CRM.
• Capacidade analítica e raciocínio lógico.
• Capacidade de organização.
• Perfil analítico, raciocínio lógico, organizado e proativo;

ADDITIONAL INFORMATION

Informações adicionais: 

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

• Área de alimentação com frutas e café*
• Auxílio creche no valor de R$ 300,00 para filhos entre 0 e 6 anos
• Bônus trimestral
• Auxílio Cultura
• Auxílio estudo
• Cartão Alimentação Caju
• CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
• Convênio Farmácia FarmaSesi para compra de medicamentos*
• Consultoria financeira BTG
• Gympass (rede de academias e aplicativos de bem-estar)
• Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
• Plano de Saúde Unimed Personal*
• Vale Transporte, um ambiente incrível e muito mais 🧡

Deu match? Se inscreve aí 🧡

* Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

Conheça nosso time

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.