Job description

JOB DESCRIPTION

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

A missão como Customer Success Ongoing será garantir a retenção e crescimento de uma base de clientes, por meio de abordagens proativas e estratégicas, promovendo valor a longo prazo tanto na frente de negócio SaaS quanto de Folha de Pagamento.

✨Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gerenciar uma carteira de clientes com personas de DP (Departamento Pessoal) e responsáveis por Folha de Pagamento
Gerenciar Projetos de longo prazo em conjunto com time de Folha de Pagamento da Convenia;
Realizar ~50 reuniões por mês, estratégicas e consultivas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
Negociar planos de retenção e reversão de churn, identificando oportunidades de retenção e expansão de receita;
Fazer os clientes chegarem ao tão sonhado RH Estratégico e de Alta Performance.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal.
Experiência com produto SaaS;
Experiência com pacote G-Suíte (Google Slides, Sheets, etc);
Conhecimento básico em CRM (como Hubspot) e sistemas de gestão de clientes (CustomerX);
Experiência com análise de dados para interpretar métricas de desempenho do cliente, identificar tendências, auxiliar na tomada de decisão e priorização;

ADDITIONAL INFORMATION

Confira nossos benefícios:

🌎 Trabalho Remoto

💳 R$1050 no Cartão Caju:

R$400 em refeição/alimentação
R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)

🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

🏳️‍⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.