IT Support Specialist

This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.

At HBK, we live up to our three values: Be True, Own It and Aim High. We believe in absolute integrity – it’s how we win for stakeholders, the environment and each other. We believe in teamwork and keeping our promises – to ourselves and others. Finally, we believe in being bold and positive. This is how we perform at our best and achieve greater success.

Ist es Ihre Leidenschaft, Kolleg/innen auf der ganzen Welt hochwertigen IT-Support zu bieten? Wir suchen einen erfahrenen, engagierten, motivierten und serviceorientierten IT Support Specialist (m/w/d), der das globale IT-Team verstärkt.

Als Teil des globalen Support & Factory IT-Teams arbeiten Sie mit engagierten Kollegen in Europa, USA und Asien zusammen. Sie übernehmen die Verantwortung für unsere neu erworbene Gesellschaft Piezocryst GmbH in Graz, Österreich. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Bei HBK stehen Eigeninitiative, interdisziplinäre Zusammenarbeit und Kundenkenntnis an erster Stelle. Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden innovative Lösungen finden, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und ihre Probleme lösen.

Unser neuer Level 2 Support Spezialist wird für folgende Aufgaben verantwortlich sein:

Als IT-Supporter bearbeiten Sie Tickets in einem Service-Desk-System, internationale Hotline-Telefonanfragen und direkten Endanwender-Support - sowohl vor Ort als auch remote. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Wartung und Implementierung neuer IT-Lösungen verantwortlich.

Ihre tägliche Arbeit umfasst:

• Ticket Logging/Aktualisierung (Vorfälle/Anfragen etc.)
• Remote Incident Resolution
• Hardware-Installationen
• Vor-Ort-Fehlerbehebung / Störungsbeseitigung
• Inventarverwaltung
• Software-Bereitstellung
• Aufnahme/Bearbeitung von Problemen auf Englisch
• Außerdem haben Sie die Möglichkeit, je nach Bedarf an einer Vielzahl von IT-Projekten mitzuwirken.

Ihr Profil

Nachgewiesene Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung in den folgenden Bereichen sind erforderlich:

• Desktops, Laptops, Drucker und Computerperipheriegeräte
• Microsoft Windows 7 bis Windows 11
• Microsoft Office 2010 und höher
• Teams
• ADSL/DSL-Router/Firewalls, Lan-Switches
• TCP/IP, DNS, DHCP
• Microsoft Active Directory-Benutzerverwaltung (Kennwort, Freischaltungen usw.)
• Antiviren-Software

Darüber hinaus wäre jede Erfahrung in den folgenden Bereichen von Vorteil:

• OneDrive
• Microsoft Azure
• Cylance
• Heimdall
• Bitlocker Verschlüsselung
• Telefonie/VoIP-Systeme
• Altiris Vermögensverwaltung
• VPN-Kunden
• SAP-Kunden
• Außerdem mindestens 2 Jahre dokumentierte Erfahrung in einer IT-Support- oder Helpdesk-Funktion.

Persönliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Fähigkeit, auch unter Druck gut zu funktionieren
• Selbstmotiviert, organisiert und in der Lage, in Eigeninitiative zu arbeiten
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebsrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote und weitere Vergünstigungen
• und vieles mehr.

Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, den für diese Position vorgesehenen Jahresbezug (Vollzeit) als Verhandlungsbasis anzugeben: 41.253 EUR.

Die Einstufung erfolgt lt. Kollektivvertrag für Angestellte der Industrie (Fachverband Fahrzeugindustrie). Wir bieten eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache ein.