Match score not available

Customer Success Manager (m/w/d)

extra holidays - fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Proficient communication skills, Completed vocational training or relevant qualifications, Experience in Customer Service or Customer Success is advantageous, Experience in the healthcare sector is a plus.

Key responsabilities:

Manage customer success for assigned doctors
Provide support via chat, email, phone, and remote sessions

TeleClinic Health, Sport, Wellness & Fitness Scaleup http://www.teleclinic.com/

51 - 200 Employees

See all jobs

Job description

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Für unser Customer Operations Team suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/d), um unsere Ärzte bei der erfolgreichen Nutzung der Videosprechstunde zur Behandlung ihrer Patienten zu unterstützen.

Deine Rolle bei uns:

Du bist verantwortlich für ein erfolgreiches Customer Success Management der Ärzte bei TeleClinic
Du bist Ansprechpartner für knifflige Fragen, Anliegen oder Problemen zur Videosprechstunde für Dir zugeordnete Ärzte
Durch deine enge Zusammenarbeit und Bindung zu den Ärzten, bist du ein wichtiger Player für die gesamte Firma, um besser die Bedürfnisse und Pain Points der Ärzte zu verstehen
Du bietest Support von Chat, Mail und Telefon bis hin zu Teamviewer Terminen um den Arzt bei jedem Anliegen zu helfen
Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei.
Reklamationsmanagement: Beschwerden siehst du als Chance zur Verbesserung und gehst diese souverän und kundenorientiert

Was du mitbringst:

In erster Linie bist du Kommunikations-Profi in allen Facetten, kannst dich professionell ausdrücken und hast Spaß daran, Anderen zu helfen und etwas beizubringen
Du bist emphatisch, kannst dich gut in andere Leute hineinversetzen und lässt dich nicht schnell aus der Ruhe bringen
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, Studium oder andere relevante Qualifikationen
Erfahrungen im Customer Service oder Customer Success sind von großem Vorteil
Hast du bereits Erfahrung im Gesundheitssektor? Umso besser!
Du sprichst Deutsch auf nativem Niveau und sprichst außerdem fließend Englisch
Du bist technik-affin und lernst dich schnell in neue Tools ein
Du verfügst über einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung.
Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei