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Consultor de Suporte Técnico Sênior (Nacional/Internacional)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Technical or higher education in a related field., Advanced knowledge of electronic injection and engine operation., Intermediate/advanced English proficiency., Experience in customer service..

Key responsabilities:

  • Customer support via email and WhatsApp.
  • Assist clients with product installation and configuration.
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FuelTech
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Na FuelTech, somos movidos pela paixão! Não somente pelo mundo da alta performance, mas um time de pessoas apaixonadas nas mais diversas áreas, em criar, desenvolver e oferecer os melhores produtos a todos que buscam pelos melhores resultados.


A busca constante por inovação e a dedicação de nossa equipe, abrem todos os dias novas possibilidades para a criação de diversas soluções inovadoras. Esse método de trabalho amplia uma linha extensa de produtos e soluções que a FuelTech pode oferecer, o que torna nossos produtos capazes de oferecer recursos que vão além do gerenciamento eletrônico do motor do veículo. 


Estamos em busca de talentos, que queiram acelerar conosco, enfrentando desafios e buscando novas soluções na nossa área de Suporte Técnico e que sejam motivadas em realizar os processos inerentes a produção com a eficiência e qualidade no padrão FuelTech!


Missão do Cargo:

Atendimento a clientes (português, inglês e/ou espanhol) por WhatsApp, e-mail, redes sociais, na loja da FuelTech e em pistas de corrida.

Este Consultor irá auxiliar os clientes e oficinas na instalação e configuração de produtos FuelTech, solucionando problemas, identificando falhas de funcionamento e sugerindo melhorias em configurações, ajustes e projetos.

Terá como missão, garantir a experiência positiva do cliente durante a instalação e o uso de equipamentos FuelTech em qualquer modalidade de uso.


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atendimento ao cliente por e-mail
  • Atendimento ao cliente por WhatsApp
  • Responder dúvidas técnicas nos comentários do YT
  • Cadastro de clientes 
  • Cadastrar solicitação de autorização de postagem
  • Acompanhar os atendimentos em eventos
  • Atendimento ao cliente por telefone, atendimento ao cliente por redes sociais (Facebook, Instagram)
  • Auxílio ao P&D no teste e desenvolvimento de novos produtos (módulos, chicotes) e funções
  • Suporte técnico presencial (em pista/in loco)
  • Referência Técnica na área

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ensino Técnico ou Superior na área afim completo
  • Conhecimento avançado de injeção eletrônica e funcionamento de motores.
  • Conhecimento intermediário/avançado de inglês
  • Conhecimento na área de mecânica automotiva geral
  • Conhecimento na área de elétrica automotiva geral
  • Conhecimento na área de chicotes elétricos automotivos


Diferenciais

  • Treinamentos FT Education
  • Conhecimento avançado de espanhol
  • Inglês fluente
  • Experiências com atendimento a clientes
  • Experiência com acerto e configuração de ECUs programáveis
  • Conhecimentos em mecânica automotiva, motores a combustão e competição
  • Necessário conhecimento avançado em línguas inglês ou espanhol com boa leitura, escrita e conversação

ADDITIONAL INFORMATION

🏥Plano de Saúde - Cuide da sua saúde com nosso Plano de saúde;

💻Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho;

⏰Flexibilização de Horário - Sistema de compensação de horas mais flexível;

Restaurante corporativo - Nosso espaço conta com um restaurante para colaboradores com escalas presenciais e híbridas;

🍟Auxílio Alimentação - Oferecemos auxílio alimentação conforme preferência do colaborador;

🏋️‍♀️Auxilio Saúde e Bem Estar - Apoio financeiro para atividades físicas

🚌Vale Transporte/Combustível - Vale transporte ou, caso o colaborador opte por transporte próprio, o benefício é convertido para vale combustível;

Seguro de Vida - apoio financeiro e auxilio funeral em um momento tão difícil;

🧑‍🎓Qualificação - Visando o atual processo de internacionalização da empresa, nossos profissionais são incentivados a se desenvolver, com isso a empresa apoia financeiramente em cursos necessários para o desenvolvimento profissional.

💲PLR - A partir das metas anuais atingidas pela empresa.

Espaço para lazer com jogos para momentos de descontração;

Sala de descanso

🚀Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance;


FUELTECH RACING TEAM #VempraFuelTech

Na FuelTech, somos movidos pela paixão, não somente pelo mundo da alta performance, um time de pessoas apaixonadas nas mais diversas áreas, em criar, desenvolver e oferecer os melhores produtos a todos que buscam pelos melhores resultados.


A busca constante por inovação e a dedicação de nossa equipe, abrem todos os dias novas possibilidades para a criação de diversas soluções inovadoras. Esse método de trabalho amplia uma linha extensa de produtos e soluções que a FuelTech pode oferecer, o que torna nossos produtos capazes de oferecer recursos que vão além do gerenciamento eletrônico do motor do veículo. 


Estamos em busca de novos talentos, que queiram acelerar conosco, enfrentando desafios e buscando novas soluções. Se você é um apaixonado em sua profissão e deseja fazer parte de um time de talentos, #vempraFuelTech


Acelerar sonhos no mundo da alta performance!


Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

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