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Diretor de Relacionamento e Cliente

Remote: 
Full Remote
Experience: 
Expert & Leadership (>10 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Deep knowledge in customer relationship management, Experience with CRM and post-sales, Understanding of retail market and consumer behavior, Advanced English proficiency.

Key responsabilities:

  • Lead the Customer Relationship area
  • Define strategic vision and ensure effective execution of CRM activities
OBRAMAX logo
OBRAMAX http://obramax.com.br/
1001 - 5000 Employees
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Job description

Conheça Sua Missão

  • Liderar a área de Relacionamento e Cliente da Obramax, construindo relacionamentos duradouros e rentáveis com os clientes, através de uma profunda compreensão de suas necessidades e expectativas;
  • Ser responsável por definir a visão estratégica e garantir a execução eficaz das atividades de CRM, Loyalty, Academia de Profissionais e Pós-Vendas, priorizando a centralidade do cliente, o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua dos processos;
  • Fomentar a inovação, a colaboração entre as áreas e a construção de uma marca forte e humanizada.

Para Fazer Parte Do Nosso Time Você Deve Ter

  • Profundo conhecimento e vivência com gestão de relacionamento com o cliente, CRM e pós-vendas;
  • Domínio das melhores práticas de atendimento ao cliente e experiência do usuário;
  • Conhecimento do mercado varejista e do comportamento do consumidor;
  • Vivência com os principais indicadores como CAC, LTV e NPS;
  • Conhecimento de metodologias ágeis de gestão de projetos e processos;
  • Inglês avançado.

Pacote De Benefícios

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Auxílio home-office;
  • Kit home-office;
  • Vale refeição;
  • Cesta de Natal;
  • Cesta básica;
  • Remuneração variável;
  • Prêmio de Progresso;
  • Licença-maternidade e paternidade estendidas;
  • Vale transporte ou estacionamento.

Na Obramax, temos paixão pelo que fazemos e orgulho de ser da obra! Nossa missão é ser o parceiro confiável dos profissionais, consumidores e colaboradores.

Somos o maior atacado de materiais de construção do Brasil, parte do Grupo ADEO, o 3º maior do mundo no setor. Já temos 6 lojas no país, e nossa meta é chegar a mais de 20 até 2025.

Na #OndaLaranja, investimos e desenvolvemos pessoas com transparência e respeito, sempre buscando nos superar!

Para saber mais sobre nós, acesse: https://www.obramax.com.br/

Required profile

Experience

Level of experience: Expert & Leadership (>10 years)
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Team Building
  • Collaboration
  • Innovation

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