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Ejecutivo Call Center Inhábil 44 hrs Teletrabajo

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Chile

Offer summary

Qualifications:

Customer service experience is required., Experience in a call center is desirable., Experience in the healthcare sector is a plus., None.

Key responsabilities:

  • Manage patient care bed inquiries.
  • Provide information and responses to customer queries.
Sercomed S.A. logo
Sercomed S.A. https://sercomed.cl/
501 - 1000 Employees
About Sercomed S.A.
Somos un Contact Center especializado en salud, protección y bienestar de las personas, atendido por personal administrativos especializado, médicos, enfermeras, psicólogos, Tens y expertos en salud ocupacional. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Mutualidades, Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Clínicas, Hospitales, Centros Médicos y otros. Operamos a nivel nacional las 24 horas del día, y los 365 días del año, a través de múltiples canales no presenciales (telefónico, chat web, redes sociales, emails, etc.). Nuestros servicios: Contact Center especializado, Servicio de Atención al Cliente para Isapres, Hospitales y Centros Médicos, Orientación Médica Telefónica, Seguimiento de Enfermedades Crónicas, Gestión de Traslados Pacientes Críticos, Telemedicina, Agendamiento de Horas Médicas, de Imagen y Procedimientos, Asesorías en Prevención, Orientación y Contención Psicológica, Acompañamiento y Orientación al Adulto Mayor, entre otras. Sercomed S.A. tiene su domicilio y oficinas sociales en teatinos 254, piso 8, Santiago de Chile.
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Job description

Company Description: Sercomed S.A.

Job Description: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Descripción Funciones Del Cargo

Sercomed se encuentra actualmente en busca de Ejecutivos de Call Center en modalidad Teletrabajo.

Buscamos personas que cuenten con la capacidad para desempeñarse en las siguientes funciones:

  • Gestión Cama de pacientes Isapre.
  • Entrega de información: Dar respuesta a consultas o dudas de nuestros clientes, de forma empática y proactiva, promoviendo la fidelización de nuestros servicios.
  • Lectura del plan de salud, urgencia preferente, orientación GES, CAEC, LEY DE URGENCIA,
  • Dar orientación general sobre información administrativa y derivación a canales correspondientes.
  • Gestión y agendamiento de orientación medica telefónica para clientes Isapre y/o otros.

CAPACITACIÓN

En caso de ser seleccionado, participaras de una capacitación inicial presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santiago centro en horario de oficina de lunes a viernes, la cual tendrá una evaluación final. En caso de aprobar la capacitación, se iniciara la modalidad teletrabajo y un contrato de 30 días a plazo fijo, renovable para un segundo contrato de 60 días a plazo fijo, la tercera renovación es para un contrato de tipo indefinido.

HORARIO

Los horarios serán asignados en turnos rotativos de 45 hrs semanales de lunes a domingo, incluyendo festivos.

  • De lunes a jueves su turno puede ser asignado entre las 18:00 hrs y las 8:00 hrs del día siguiente.
  • Los viernes el turno se asigna entre 14:00 hrs y 8:00 hrs del día siguiente.
  • Los sábados, domingos y días festivos su turno puede ser asignado en horario de mañana, tarde noche o madrugada.

La duración máxima de un turno en el día es de 9,5 horas y el formato semanal es de 5x2. Asegurando 2 domingos libres al mes.

Sueldo: 550.000 liquido

Nuestro Candidato Ideal

  • Experiencia en Atención al Cliente - Excluyente
  • Experiencia en Call Center - Deseable
  • Experiencia en Salud - Deseable

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Actividades wellness

  • Vestimenta informal
  • Capacitaciones y cursos
  • Coaching
  • Día de cumpleaños
  • Día de cumpleaños de tu hijo

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Mental HealthCall Center Experience

Other Skills

  • Customer Service
  • Empathy
  • Proactivity
  • Communication
Are you interested?

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