Analista de Suporte Sênior

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Analista de Suporte Sênior no time Linx Automotivo:

Quais desafios nós temos para você?

• Você vai fazer parte do time de Relacionamento com Cliente da Linx Automotivo, nosso portfólio de soluções pensado e desenvolvido para atender das montadoras às locadoras e estacionamentos, passando por concessionárias, multimarcas, lojas de autopeças e centros automotivos;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples;
• Com 40% de marketshare no Brasil, você vai acordar todos os dias sabendo que impacta o dia a dia de marcas como Toyota, Hyundai, Honda, Wolksvagem e muitas outras!

Como será o seu dia a dia:

• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa; 
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução Linx Autoshop, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado; 
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação; 
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente. 

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente (call center, infraestrutura, vendas, entre outros); 
• Contato anterior com o produto Linx Autoshop ou Linx DMS;
• Conhecimento em Windows e redes; 
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Técnico em TI ou áreas correlatas;
• Conhecimento em calculo de ICMS na emissão da NF.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

🥳 Day Off de aniversário

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🐶 Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos

🏖️ Férias & Co: benefício de viagens

🎁 Presente de casamento

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💼 Seguro de vida

🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 

💪 Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então vem #RespirarVarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.