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Customer Solution Specialist B2B (m/w/d)- german speaking - 100% Remote Polland

Remote:

Full Remote

Work from:

Poland

Offer summary

Qualifications:

Proficiency in German, Strong communication skills, Experience in customer service, None.

Key responsabilities:

Support customers via email, chat, and phone
Document and relay customer feedback internally

MRP My Recruitment Partners Ltd. Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://myrecruitmentpartners.com/

11 - 50 Employees

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Job description

Die Adspert GmbH bewirbt sich bei dir als kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber aus Berlin. Mit der Hilfe unserer 32 "Adspertees" haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt. Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren.

Deine Mission

Du liebst Kommunikation und betreust unsere First-Line-Kunden in allen Fragen via E-Mail, Chat und Telefon.
Du nimmst deine Kunden an die „virtuelle“ Hand und leitest Kundenfeedback weiter.
Du dokumentierst und leitest Kunden und Feedback intern weiter, verdichtest diese inhaltlich und unterstützt somit die Weiterentwicklung unseres Teams und die Kundenerfahrung.
Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und unterschiedlichen internen Bereichen.
Du hilfst, neue Kundenerfahrungen zu festigen, indem du in unserem Onboarding-Prozess involviert bist und Fachwissen vermittelst.
Du erweiterst den Customer Support Bereich durch deine proaktive und detailgenaue Arbeit innerhalb deiner Rolle.

Darauf kannst du dich freuen

Wie alle "Adspertees" hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtest
Ein MacBook findet den Weg zu dir
Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machen
Wir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation
Wir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen
Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kann
Dies ist kein Outbound Sales Job! Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.