Product Owner De Asistentes Virtuales

Product Owner De Asistentes Virtuales

Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Objetivo:

Deberá colaborar con un equipo multidiciplinario en la implementación y mantenimiento de la soluciones de asistentes virtuales, definir estrategias para la integración de información, aprendizaje del motor y  su depuración. Deberá proponer soluciones asociadas basadas en los diferentes servicios, soluciones tecnologicas, y data que estén disponibles en la organización, buscando aumentar las satisfacción de los clientes.

Funciones:

• Product Owner de los servicios de asistentes virtuales. Priorización y definición del product backlog.
• Propoponer soluciones basadas en brindar información a los clientes y/o ejecutar transacciones a través del asistente virtual.
• Coordinar las actividades relacionadas con el ciclo de vida de información y aprendizaje del asistente virtual.
• Aplicar conocimientos en el análisis y diseño de soluciones en servicios web basados en productos de nube pública.
• Integrar soluciones a productos de inteligencia artificial.
• Establecer procedimientos para que la información utilizada cumpla con las políticas del banco.
• Monitorear y analizar el uso del servicio de asistentes virtuales para identificar áreas de oportunidad en los canales existentes o para nuevos canales.
• Diseñar e implementar soluciones para proveer información basada en productos de servicios en la nube.
• Proponer los KPIs necesarios para negocio que permitan ver el rendimiento del asistente virtual.
• Acompañar a los equipos en el tema de despliegues a diferentes ambientes del asistente virtual. Monitoreo y seguimiento a acciones que se deriven de despliegues a producción. 
• Verificar y ofrecer vistos buenos de las tareas que realiza el equipo multidiciplinario. 

Experiencia necesaria:

• Regulación bancaria
• Identificación y solución de problemas para atención a clientes
• Analisis de servicios 
• Servicios WEB/API
• Fundamentos de IA/ML
• Metodología SCRUM
• Motores cognitivos
• KPIs

Ofrecemos:

• Atractivo sueldo
• Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
• Prestaciones bancarias
• Contrato directo con el Banco
• Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.