Analista de Negócios Sênior | Banking PJ | Wallet & Banking

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

A BU de Banking PJ é especializada em oferecer soluções financeiras customizadas. Combinando expertise financeira com tecnologia avançada, visa facilitar operações diárias, otimizar a gestão financeira e apoiar o crescimento sustentável das empresas, garantindo sempre uma experiência segura, eficiente e personalizada.

Sobre a vaga:

Como Analista de Negócios Sr. em Banking PJ no PicPay, você será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos operacionais e de atendimento relacionados aos produtos para clientes corporativos. Atuará em conjunto com equipes de Atendimento e Produto, assegurando que as soluções entregues estejam alinhadas com as necessidades do cliente PJ e promovam uma experiência eficaz e de alta qualidade

Responsabilidade e atribuições:

• Monitorar e analisar tickets de atendimento para identificar padrões, desafios e oportunidades de melhoria, garantindo que as demandas dos clientes PJ sejam rapidamente endereçadas.
• Colaborar com o time de Produto para revisar as novidades e funcionalidades entregues, avaliando seu impacto na operação e na experiência do cliente PJ.
• Fornecer feedback e diretrizes aos times de Atendimento e Produto, ajudando-os a alinhar as soluções com as necessidades específicas dos clientes PJ.
• Criar relatórios de performance operativa e identificar insights que contribuam para o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Experiência sólida em operações ou atendimento em setores financeiros, com foco em Banking ou produtos para clientes PJ.
• Habilidade em análise de dados e criação de relatórios para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
• Experiência com ferramentas de atendimento e gerenciamento de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicação para fornecer feedback e diretrizes claras às equipes.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento em processos e regulamentos de Banking PJ é um diferencial.

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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