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Prozessmanager Customer Management (m/w/d)

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Several years of experience in operational system management, Excellent technical understanding, High understanding of key performance indicators in customer management, Strong conflict resolution and communication skills, Good English language skills.

Key responsabilities:

Administration and management of operational systems including telecommunications
Optimization of existing processes focused on efficiency improvement
Act as a first point of contact for technical concerns
Organize regular review meetings to monitor performance and implement actions
Take on strategic and operational tasks as needed

auxmoney Fintech: Finance + Technology SME https://www.auxmoney.com/

201 - 500 Employees

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Job description

Dein neues Team:

Hast Du Freude an spannenden Herausforderungen in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld? MÃ¶chtest Du Deine eigenen Ideen einbringen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen? Liebst Du die Vielfalt und suchst nach einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag? Dann ist diese Stelle genau das Richtige fÃ¼r Dich!

Als Prozessmanager Customer Management (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und trÃ¤gst die Verantwortung fÃ¼r die Steuerung unserer Systemlandschaft. Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Roadmap und arbeitest an wichtigen Projekt- und Prozessthemen, um unseren Kunden schnelle und effektive LÃ¶sungen anzubieten. Nutze die Gelegenheit, Deine Expertise einzubringen und unseren Erfolg maÃgeblich mitzugestalten!

Das erwartet Dich:

Administration und Steuerung der operativen Systemwelt, einschlieÃlich Telefonanlage
Optimierung bestehender Prozesse mit dem Fokus auf Effizienzsteigerung
Erster Ansprechpartner fÃ¼r technische Belange, einschlieÃlich Telefonie und Software
Organisation und DurchfÃ¼hrung regelmÃ¤Ãiger Review-Meetings zur Performance, KPI-Entwicklung und MaÃnahmenumsetzung
Allgemeine Projektarbeit
Ãbernahme weiterer strategischer und operativer Sonderaufgaben nach Bedarf
Maximale FlexibilitÃ¤t â idealerweise kommst Du einmal im Monat ins BÃ¼ro und kannst die restliche Zeit von unserem modernen Hauptstandort oder bundesweit von Ã¼berall dort arbeiten, wo es fÃ¼r Dich am besten funktioniert

Das bringst Du mit:

MehrjÃ¤hrige Erfahrung in der Steuerung operativer Systeme
Ausgezeichnetes technisches VerstÃ¤ndnis
Hohes VerstÃ¤ndnis fÃ¼r die entscheidenden Kennzahlen im Customer Management
Hohe KonfliktfÃ¤higkeit, KommunikationsstÃ¤rke und lÃ¶sungsorientiertes Handeln
Gute Englischkenntnisse

Das bringen wir mit:

Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten und groÃzÃ¼gige Home-Office Regelungen, damit Du in jeder Lebenslage agil bist
FÃ¼r Deine Tage im BÃ¼ro findest Du ergonomische ArbeitsplÃ¤tze
Kurze Entscheidungswege, um stetig eigenverantwortlich arbeiten zu kÃ¶nnen
Eine Menge Gestaltungs- und EntwicklungsmÃ¶glichkeiten inkl. jÃ¤hrlichem Entwicklungsbudget, damit wir alle gemeinsam wachsen kÃ¶nnen
Auch der SpaÃ darf nicht fehlen. Wir bieten zahlreiche Events und Partys an!
Bahnticket oder Parkplatz? Wir subventionieren Deine Wahl der MobilitÃ¤t
Du powerst Dich gerne mal aus? Bei uns kannst Du eine vergÃ¼nstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club abschlieÃen
Wir denken auch an Deine Zukunft. Bei uns gibt es ZuschÃ¼sse zur betrieblichen Altersvorsorge.
Weitere Angebote passend zu Deiner individuellen Lebenssituation (Eltern, Reiselustige...)

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FÃ¼r uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und DiversitÃ¤t besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von MÃ¼ttern, VÃ¤tern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem BÃ¼ro benÃ¶tigst oder wir mehr Zeit fÃ¼r den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

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Ãber uns

Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und mÃ¶chtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney â eine fÃ¼hrende digitale Plattform fÃ¼r Privatkredite in Europa und davon Ã¼berzeugt, dass eine bessere Kreditversorgung fÃ¼r mehr Menschen mÃ¶glich ist.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-MentalitÃ¤t mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Standorten in DÃ¼sseldorf, Budapest, Dublin und MÃ¡laga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfÃ¤ltiger Gestaltungs- und EntwicklungsmÃ¶glichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachenÂ und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder FÃ¼hrungskraft: Bei uns leisten alle einenÂ wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-KanÃ¤len, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.