Analista de Atendimento Comercial

JOB DESCRIPTION

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

O que nosso time Operação Digital faz?

De modo geral, nosso time de Operação Digital permite que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes, pois ele é responsável pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e proprietários, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes. Portanto, em suas respectivas áreas, esses times são responsáveis pelo atendimento dos clientes que pretendem se hospedar em nossos imóveis e por todo o acompanhamento da jornada do cliente proprietário conosco, garantindo a máxima transparência para todos os envolvidos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

💼 O que você vai fazer

• Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hóspedes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções que atendam aos seus requisitos;
• Utilizar técnicas de vendas para negociar valores de diárias e upselling de serviços adicionais, maximizando as receitas e a satisfação do cliente;
• Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas, garantindo precisão e eficiência na gestão de documentos e informações;
• Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, construindo confiança e fidelidade à marca.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🔍 O que esperamos de você

• Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente em setores relacionados à turismo ou serviços;
• Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e negociação;
• Agilidade e habilidade para encontrar soluções criativas para as necessidades dos clientes;
• Proficiência em português, com atenção aos detalhes na comunicação escrita;
• Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente para oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade;
• Organização, resiliência e disciplina para seguir processos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

🤩 Você se destaca, se tiver:

• Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento;
• Conhecimento de outros idiomas (Inglês e Espanhol);
• Conhecimento e/ou interesse por investimento e o mundo de imóveis.

ADDITIONAL INFORMATION

Incentivos

💸 Fixo + Variável de acordo com o atingimento de metas;

🍽️ Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🐾Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

Quem somos?

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.

O que entregamos:

🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.

Como nos destacamos:

🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.

Nossa missão:

Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.

Nossa visão:

Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.