Pessoa Analista de Governança SR
Local: Remoto
Estamos em busca de uma Pessoa
Pessoa Analista de Governança SR para ingressar em nossa nave e juntos, decolar o foguete que impulsiona pessoas para inovar o mundo.
E antes de apresentar a vaga, queremos te mostrar as razões para ser South System:
- As +350 pessoas do nosso time nos elegeram 2 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país (GPTW) e nos deram 4.9 estrelas no Glassdoor e Indeed;
- Somos Talent Awards pelo linkedin;
- Somos Carbon neutral – contribuímos com a compensação das emissões de carbono;
- Estamos operando com oportunidades em home office e também com oportunidades híbridas;
- Contemplamos benefícios variados como:
Acesso livre a plataforma de cursos Udemy com certificações exclusivas;
Benefício de home office;
Benefício de educação financeira;
Cartão de benefícios flash.
- Nosso código de cultura é norteado por atitudes e práticas que fazem parte do nosso dia a dia:
Apoio e incentivo ao crescimento e desenvolvimento das pessoas;
Respeito, lealdade, colaboração e engajamento fazem parte do nosso DNA, cultivamos um ambiente seguro para todos;
Somos diversos e acreditamos no poder da inclusão e da diversidade dos times;
Unimos pessoas e inovação para prover soluções de TI.
- Amamos nosso planeta e queremos fazer dele um lugar melhor para as próximas gerações por isso cultivamos diversas ações de sustentabilidade;
- Mantemos e apoiamos ações sociais.
Agora, vamos falar dessa oportunidade!
Nossos profissionais atuam em projetos alocados em clientes, ou projetos de fábrica, e todos têm acompanhamento das nossas business partners, com suporte especializado para que tenham um bom desempenho e progresso de carreira, nossas squads são multidisciplinares disponíveis de forma global atuando no modelo home office. Esta oportunidade é para um cliente no segmento financeiro.
Seu desafio no time:
Atuar no projeto estruturante de Gestão de Crises e catálogo de serviços do banco, com o objetivo de apoiar na reestruturação de todo o catálogo de serviços oferecidos, e nos processos de gestão de incidentes críticos e crises, através da análise histórica do cenário de 2024 e implementação de melhorias automatizadas para conexão entro os processos, ferramentas e métricas.
Perfil que buscamos:
- Analista de Governança com vivência em práticas ágeis em estruturas DevOps ou SRE;
- Experiência em construção de dashboards, KPIs e métricas, para monitorar a eficiência dos processos de ITSM;
- Experiência na estruturação de bases de conhecimento;
- Experiência em estruturação de service request e SLAs;
- Conhecimento em ferramentas da família Atlassian: Jira Service Management, Opsgenie e Statuspage;
- Conhecimento em automação de fluxos.
- Vivência em empresas de meio de pagamentos será um diferencial.
Além disso, valorizamos a desenvoltura, flexibilidade, automotivação e trabalho em equipe. Defendemos a inclusão e a diversidade, por isso, criamos vagas afirmativas respeitando e priorizando os recortes minoritários em nosso processo de seleção, além de oferecermos núcleos e ações afirmativas dentro da empresa para acompanhamento, inclusão e desenvolvimento de todas as pessoas.
Junte-se a nós e ajude a impulsionar e transformar o mundo!
