8017370 - PESSOA ESTAGIÁRIA EM SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

• Auxiliar na resolução de chamados de suporte técnico, aprendendo a solucionar incidentes e problemas de maneira eficiente.
• Apoiar na investigação e resolução de bugs e falhas em sistemas, garantindo o registro adequado de ocorrências.
• Participar do monitoramento de sistemas em produção, ajudando a identificar possíveis falhas e atuando em ações preventivas junto à equipe.
• Colaborar na triagem e classificação de chamados, aprendendo a priorizar incidentes de acordo com os níveis de serviço (SLAs).
• Dar suporte no diagnóstico de problemas relacionados a integração entre sistemas e serviços web.
• Apoiar na documentação e mapeamento de processos de resolução de incidentes e melhorias contínuas.
• Interagir com clientes internos e externos, sob supervisão, para entender as necessidades e expectativas de suporte.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

• Estar cursando qualquer curso superior na área de Tecnologia da Informação (ex.: Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, etc.).
• Interesse em atuar na área de suporte técnico e monitoramento de sistemas.
• Conhecimento básico de desenvolvimento de sistemas web (APIs, front-end ou back-end) e/ou integração de sistemas.
• Desejo de aprender sobre ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, New Relic, Grafana) e práticas de suporte técnico.
• Habilidade para aprender a mapear e documentar processos de trabalho.
• Boa comunicação e vontade de trabalhar em equipe.
• Horário de atuação: 08:00 até 14:00

Diferenciais:

• Experiência acadêmica ou pessoal com programação, suporte técnico, ou monitoramento de sistemas.
• Conhecimento básico de APIs e integrações (REST, SOAP).
• Conhecimento com plataformas de Ecommerce.
• Interesse em automação de tarefas ou conhecimento em scripts.
• Participação em projetos acadêmicos ou pessoais na área de TI.
• Inglês avançado ou fluente.

HOME OFFICE

SEG A SEX 08H00 ÀS 14H00

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

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