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8017370 - PESSOA ESTAGIÁRIA EM SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Pursuing a degree in IT-related field, Basic knowledge of web development, Interest in monitoring tools and technical support , Ability to document processes, Good communication and teamwork skills.

Key responsabilities:

  • Assist in technical support ticket resolution
  • Support investigation and resolution of system bugs
  • Monitor production systems for potential failures
  • Prioritize incidents according to SLAs
  • Document incident resolutions and improvements
ACCT | Consulting & Technology logo
ACCT | Consulting & Technology Information Technology & Services SME https://acct.global/
201 - 500 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:


  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

  • Auxiliar na resolução de chamados de suporte técnico, aprendendo a solucionar incidentes e problemas de maneira eficiente.
  • Apoiar na investigação e resolução de bugs e falhas em sistemas, garantindo o registro adequado de ocorrências.
  • Participar do monitoramento de sistemas em produção, ajudando a identificar possíveis falhas e atuando em ações preventivas junto à equipe.
  • Colaborar na triagem e classificação de chamados, aprendendo a priorizar incidentes de acordo com os níveis de serviço (SLAs).
  • Dar suporte no diagnóstico de problemas relacionados a integração entre sistemas e serviços web.
  • Apoiar na documentação e mapeamento de processos de resolução de incidentes e melhorias contínuas.
  • Interagir com clientes internos e externos, sob supervisão, para entender as necessidades e expectativas de suporte.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

  • Estar cursando qualquer curso superior na área de Tecnologia da Informação (ex.: Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, etc.).
  • Interesse em atuar na área de suporte técnico e monitoramento de sistemas.
  • Conhecimento básico de desenvolvimento de sistemas web (APIs, front-end ou back-end) e/ou integração de sistemas.
  • Desejo de aprender sobre ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, New Relic, Grafana) e práticas de suporte técnico.
  • Habilidade para aprender a mapear e documentar processos de trabalho.
  • Boa comunicação e vontade de trabalhar em equipe.
  • Horário de atuação: 08:00 até 14:00


Diferenciais:

  • Experiência acadêmica ou pessoal com programação, suporte técnico, ou monitoramento de sistemas.
  • Conhecimento básico de APIs e integrações (REST, SOAP).
  • Conhecimento com plataformas de Ecommerce.
  • Interesse em automação de tarefas ou conhecimento em scripts.
  • Participação em projetos acadêmicos ou pessoais na área de TI.
  • Inglês avançado ou fluente.



HOME OFFICE

SEG A SEX 08H00 ÀS 14H00


ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:


  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
  • Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
  • Seguro de vida coletivo ⛑

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Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖


Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Communication

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