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Especialista de Suporte e Relacionamento (Customer Success) Home Office

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Expert & Leadership (>10 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service, especially via WhatsApp, Background in Customer Success or related roles, Excellent written and oral communication skills, Problem-solving abilities with quick resolution, Organizational skills and multitasking capability.

Key responsabilities:

  • Respond to potential clients through direct messaging
  • Support subscribers via WhatsApp during business hours
  • Ensure client satisfaction with fast service
  • Monitor and assess partner satisfaction in benefits program
  • Identify new partnership opportunities within the Catholic community
RH Priori logo
RH Priori Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://rhpriori.com/
2 - 10 Employees
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Job description

Temos uma empresa de streaming católico e buscamos profissionais qualificados para nosso time.

Contrato por CNPJ

Remuneração de R$1.500,00 a R$ 2.000,00

Cargo:

Responsável por responder os potenciais clientes no direct, abordar quem visualiza stories, quem curte publicações e direcionar pro comercial finalizar as vendas.

  • Prestar suporte e tirar dúvidas via WhatsApp durante o horário comercial para os assinantes da plataforma e clientes do clube de benefícios.
  • Oferecer atendimento ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Atuar como customer success para os parceiros do clube de benefícios, monitorando a satisfação dos parceiros e avaliando o desempenho dos benefícios resgatados.
  • Identificar e explorar novas oportunidades de parceria com empresas voltadas ao público católico.

Requisitos:

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
  • Experiência em Customer Success ou funções relacionadas.
  • Excelente comunicação escrita e oral.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamento de parceiros.
  • Desejável conhecimento sobre o mercado católico e seus serviços (diferencial).

Competências importantes:

  • Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de clientes e parceiros.
  • Habilidade em resolver conflitos e mediar problemas com foco na solução.
  • Proatividade e iniciativa para buscar melhorias no atendimento e novas oportunidades de parceria.
  • - Organização para manter controle sobre prazos e relatórios

Outras informações:

Local de trabalho: Home Office

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 10h às 20h

Required profile

Experience

Level of experience: Expert & Leadership (>10 years)
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Non-Verbal Communication
  • Empathy
  • Customer Service
  • Multitasking
  • Problem Solving
  • Proactivity
  • Patience

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