Nosso time de Product Marketing
O time global de Product Marketing tem a missão de apoiar o sucesso de milhares de empreendedores na América Latina, posicionando de forma eficiente o valor da nossa plataforma em canais de aquisição e recomendando funcionalidades, produtos e/ou aplicativos que acelerem o crescimento das lojas.
Com base em um profundo entendimento do nosso produto e das necessidades dos comerciantes, executamos esse plano através dos canais da NuvemShop, com mensagens relevantes e segmentações estratégicas.
Como
Lifecycle Manager, você será responsável por liderar e inspirar um time focado em maximizar o sucesso dos merchants, desde o onboarding até a retenção. Desenvolverá estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente, impulsionando GMV, cross-sell e upgrades de plano. Esse papel exige compromisso com a excelência, colaboração e foco no cliente, buscando constantemente melhorar a experiência dos merchants.
O tamanho do seu desafio
- Motivar e desenvolver uma equipe de analistas de Lifecycle e CRM, promovendo um ambiente colaborativo e voltado ao crescimento;
- Criar e implementar estratégias personalizadas de Lifecycle, alinhadas aos valores da NuvemShop, com foco em gerar impacto real para o merchan;
- Supervisionar campanhas em canais como e-mail, WhatsApp e notificações in-app, garantindo rigor em testes A/B e foco nos resultados;
- Otimizar fluxos automatizados para entregar comunicações no momento certo, maximizando a experiência do merchant;
- Monitorar KPIs chave e buscar melhorias contínuas por meio de dados e feedbacks;
- Trabalhar de maneira integrada com equipes de PMM, atendimento ao cliente e country heads para garantir uma estratégia coesa e centrada no cliente.
O que buscamos
- Experiência prévia em liderança de equipes de CRM/Lifecycle;
- Conhecimento em automação de marketing e personalização de campanhas;
- Capacidade analítica com foco em dados e métricas;
- Habilidade de comunicação e gestão de stakeholders;
- Experiência com ferramentas CRM como HubSpot, Salesforce, etc.
São diferenciais
- Experiência em SaaS;
- Conhecimento em e-commerce;
- Espanhol avançado.
Nosso processo
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado pela equipe de Talent Acquisition e enviaremos feedback independente do resultado desta etapa. Os tempos e as etapas do nosso processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois sempre te manteremos por dentro do andamento da sua inscrição por e-mail.
O que temos para você
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
- Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
- Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
- Plataforma de idiomas e Aulas de espanhol semanais gratuitas;
- Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
- Totalpass: Parceria com a plataforma com mais de 6.000 academias e 250 modalidades em planos disponíveis;
- Descontos nos cursos da Coderhouse;
- Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
- Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!
Política de Privacidade de Dados
A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.
Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.
Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.
Diversidade e Inclusão
De forma opcional, você pode compartilhar conosco algumas informações demográficas adicionais, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias. Além disso, todas as vagas da Nuvemshop são aptas para pessoas candidatas com deficiência, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o seu o código do CID correspondente.
Acreditamos na força da diversidade para promover um ambiente criativo, com múltiplos pontos de vista, inclusivos e de alto impacto. Com este objetivo em mente, entendemos que aprender mais sobre o talento com quem trabalhamos, é uma missão que começa no início da jornada do processo seletivo.
As informações serão tratadas de forma confidencial e não impactam em seu desempenho no processo seletivo. Serão utilizadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.
Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade e outras formas de diversidade.
