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German speaking Customer Success Manager B2B (m/w/d) 100% Remote - Spain

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Spain

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree or equivalent experience, Min. 3 years in customer success/customer service, Fluent in German and English, Understanding of SAAS solutions, Experience with project management tools.

Key responsabilities:

Manage and support assigned B2B clients
Document client information for product development
Facilitate effective communication between clients and teams
Conduct annual meetings with major customers
Enhance customer relationships proactively

Adspert

11 - 50 Employees

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Job description

Die Adspert GmbH bewirbt sich bei dir als kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber aus Berlin. Mit der Hilfe unserer 30 Adspertees haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt. Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren.

Deine Mission

Du liebst Kommunikation und betreust eine feste Anzahl unserer Bestandskunden in allen produktspezifischen und organisatorischen Fragen
Du nimmst deine Kunden an die „virtuelle“ Hand und begleitest diese durch unsere SaaS-Anwendung
Du sammelst und dokumentierst Informationen in unserem CRM, verdichtest diese inhaltlich zu Entscheidungsvorlagen und bringst diese in unsere Produktentwicklung mit ein
Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unterschiedlichen Bereichen, der/dem alle vertrauen und mit der/dem jeder auch gerne und ausführlich spricht
Du pflegst aktuelle und entwickelst neue Kundenbeziehungen und empfiehlst proaktiv Möglichkeiten, wie unsere Services noch besser von deinen Kunden genutzt werden können
Du unterstützt und führst jährliche Meetings mit unseren Großkunden vor Ort durch

Darauf kannst du dich freuen

Wie alle Adspertees hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtest
Ein MacBook findet den Weg zu dir
Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machen
Wir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation
Wir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen
Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kann
Dies ist kein Outbound Sales Job! Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.

Das bringst du mit

Du verfügst über einen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und eine mindestens dreijährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder in einem Agenturumfeld
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch zeichnen dich aus
Du verfügst über ein gutes Verständnis von SAAS-Lösungen und verstehst es, diese Kunden zu erklären
Du magst Excel und bringst eventuell Kenntnisse der G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftware mit
Nicht der wichtigste Punkt, aber ein dickes Plus: Du hast schon einmal mit Amazon/Google Ads gearbeitet oder weißt wie Amazon Werbekampagnen funktionieren
Zu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe und präzise Umsetzung in Arbeitsprozessen
Du bist ein Organisationstalent, hast einen systematischen Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement

Klingt interessant? Bewirb dich gerne jetzt online über unsere Homepage!