Match score not available

Менеджер по работе с клиентами

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Knowledge of cross-border document flow, Experience with CRM systems, Business correspondence skills in messaging apps, Ability to handle objections, Proficiency in Russian and English (B1).

Key responsabilities:

  • Handle incoming inquiries from European B2B clients
  • Negotiate and finalize contracts
  • Manage relationships with contractors and control documentation
  • Resolve issues and keep in touch with management
  • Maintain client information in CRM system
Alex Staff Agency logo
Alex Staff Agency Human Resources, Staffing & Recruiting Scaleup https://alexstaff.agency/
11 - 50 Employees
See more Alex Staff Agency offers

Job description

Международная компания в поисках опытного менеджера по работе с клиентами.

Компания уже более 15 лет успешно обслуживает клиентов в сфере расчетов и денежных переводов. Её команда предлагает гибкие и инновационные финансовые решения, освобождая клиентов от бюрократических ограничений и упрощая управление финансами.

Представительства компании в Санкт-Петербурге и на Кипре позволяют команде обслуживать клиентов в разных частях мира. Вам предстоит работать с клиентами по всему миру в удобном удаленном формате.

 Задачи:

  • Обработка входящих писем и запросов от европейских B2B-клиентов 
  • Ведение переговоров и доведение клиента до подписания договора
  • Управление отношениями с подрядчиками: постановка задач по переводам, контроль документооборота
  • Решение возникающих вопросов и поддержание связи с руководителями
  • Ведение информации по клиентам в CRM-системе

Требования:

  • Знание документооборота между российскими и зарубежными компаниями
  • Опыт работы с CRM-системами
  • Навыки ведения деловой переписки с клиентами через мессенджеры
  • Умение работать с возражениями
  • Умение эффективно работать в режиме многозадачности
  • Грамотное владение русским и английским языками в письменной форме 
  • Английский язык B1

 

Будет плюсом:

  • Опыт продаж услуг в B2B-сегменте
  • Опыт работы в платежных системах или в компаниях со сложной структурой ценообразования
  • Знание специфики логистической отрасли
  • Навыки управления командой численностью 5-6 человек

Бонусы:

  • Гибкий удаленный график
  • Дружный и поддерживающий коллектив
  • Нетривиальные задачи
  • Перспективы профессионального и карьерного роста

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
RussianRussianEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Multitasking
  • Team Management
  • Verbal Communication Skills

Customer Service Manager Related jobs