Pessoa Analista de Relacionamento Operacional (Afirmativa para pessoas pretas) [BANCO DE TALENTOS]

JOB DESCRIPTION

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.

Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.

O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Oportunidade Banco de Talentos:

Nesse momento nós não temos uma vaga de Relacionamento operacional aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa preta, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos

essa posição aberta. Vamos lá?!

Propósito do cargo:

Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos.

Como Fretonauta você será responsável por:

• Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
• Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
• Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
• Sugerir melhorias em processos já existentes
• Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
•  Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
• Análise de dados operacionais 
• Participação em reuniões externas

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ;
• Conhecimento Operacional;
• Atendimento ao cliente;
• Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
• Pacote Office Intermediário.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos Benefícios: 

• Flex Food Swile de R$ 616,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
• Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
• Vale Transporte (sem desconto de 6%);
• Plano de saúde Sul América;
• Plano odontológico Sul América;
• Seguro de Vida;
• Home Office;
• WOBA (anywhere office)
• Antecipação de Salarial;
• Empréstimo Consignado;
• Cartão Farmácia;
• No Dress Code;
• Total Pass;
• Posher;
• Day Off de aniversário;
• Indicação Fretonauta Talento;
• Best off.

Quem somos

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 

Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 

Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. 

Nossa Missão:

"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”

Nossão visão:

“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”