Support Engineer (gn) Microsoft Sharepoint

Why SoftwareOne?

Support Engineer (gn) Microsoft Sharepoint

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller. **

The role**

• Reaktion auf akute Vorfälle im 2nd und 3rd Level Support in komplexen IT-Umgebungen von Geschäftskunden
• Entwicklung von Lösungsvorschlägen durch Nutzung deiner Erfahrung und technischen Expertise, sowohl eigenständig als auch im Team
• Eigenständiger Kundenkontakt und Begleitung bis zur Lösung des Problems
• Einbeziehung des Herstellers und Koordination weiterer Abstimmungen, wenn erforderlich
• Dokumentation der Arbeit in einem ITIL-konformen Ticketsystem
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 20 Uhr in Absprache mit den Kolleg:innen
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb dieser Zeiten (maximal 1 Woche im Monat)
• Kontinuierliche persönliche und technische Weiterbildung

What We Need To See From You

Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche ist wünschenswert:

• SharePoint 2013, 2016 oder 2019, vorzugsweise auch Office 365
• Erfahrung mit den Komponenten und Diensten innerhalb von SharePoint-Farmen
• Konfigurieren und Steuern von SharePoint mit PowerShell
• Bereitstellung von SharePoint-Farmen
• Fehleranalyse und Leistungsoptimierung von SharePoint-Farmen
• Idealerweise Kenntnisse über relevante Drittsysteme wie Active (Azure) Directory, SQL Server und System Center Operations Manager

Skills

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Begeisterung für die Reparatur von Dingen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen
• Vertrautheit mit Prozessen und Abläufen in Matrixorganisationen
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Das haben wir zu bieten:

• Gelebte Unternehmenswerte für ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsklima
• Moderne technische Ausstattung für flexibles und ortsungebundenes Arbeiten
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen
• Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeitmodelle
• Mitarbeitenden-Aktienprogramm
• Job Rad "Lease a Bike"
• 20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
• Bundesliga-Ticket-Verlosung
• Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
• Weiterbildungsförderung (intern und extern)
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychologischer Beratung
• Teamevents und Firmenfeiern
• Individueller Dresscode
• Kostenlose Versorgung mit Obst und Getränken und vieles mehr...

Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig .

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.
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Job Function**

Software & Cloud Services