Offer summary

Qualifications:

Experiência avançada em desenvolvimento Java e suporte técnico (L2 e L3)., Conhecimento em ambientes Unix/Linux e bancos de dados, incluindo análise de logs e consultas SQL., Formação relevante na área de tecnologia, como graduação em Ciência da Computação ou áreas relacionadas., Habilidades de comunicação para interagir com equipes multidisciplinares e documentar procedimentos..

Key responsibilities:

Garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas em produção.

Realizar troubleshooting e análise de incidentes técnicos em ambientes Unix/Linux e bancos de dados.

Atuar na análise de causa raiz e propor soluções sustentáveis para problemas recorrentes.

Fornecer suporte técnico de nível L2 e L3, além de colaborar na documentação de boas práticas.

Job description

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

📌 Estamos em busca de Pessoas Desenvolvedoras Java experientes com fortes habilidades de suporte L2 e L3 para integrar nosso time de suporte front office. Este cargo envolve resolução de problemas, suporte, correção de bugs e otimização de sistemas existentes, garantindo alto desempenho, escalabilidade e confiabilidade.

Qual será a sua missão?

Garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas em produção, atuando na identificação e resolução rápida de incidentes técnicos.
Realizar troubleshooting em ambiente Unix/Linux e banco de dados, analisando logs, processos e consultas SQL para diagnosticar e solucionar falhas.
Atuar na análise de causa raiz (root cause analysis) e propor soluções sustentáveis para prevenir reincidência de problemas.
Interagir com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócios, comunicando de forma clara os aspectos técnicos e funcionais das ocorrências.
Apoiar a implementação de melhorias nos sistemas e processos de suporte, com foco em automação, performance e escalabilidade.
Garantir o cumprimento dos SLAs e procedimentos de ITIL, como gestão de incidentes, problemas e mudanças.
Fornecer suporte técnico de segundo (L2) ou terceiro nível (L3), dependendo da complexidade da demanda.
Atuar como referência técnica para os demais membros da equipe de suporte, principalmente no nível L3.
Contribuir para a documentação de procedimentos, soluções e boas práticas, promovendo o compartilhamento de conhecimento.
Apoiar o ambiente crítico de negócio, especialmente em empresas do setor financeiro, onde o tempo de resposta e a precisão são fundamentais.

📌 Dúvidas? Entre em contato com george@mollicait.com

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