Offer summary

Qualifications:

Proven expertise and relevant work experience in Enterprise Service Management (minimum 3 years)., Expertise in project management, process optimization, quality management, and process modeling., ServiceNow certification is a plus., Strong teamwork and responsibility with a results-oriented approach, along with excellent German and English language skills..

Key responsibilities:

Consulting clients on managing business changes within their organization.

Taking on delivery responsibility as an Engagement Manager for one or more clients.

Leading business process definition, reengineering, and gap analysis during workshops with key client sponsors and stakeholders.

Identifying areas for process improvement and recommending solutions with detailed pros, cons, and risks.

Job description

Company Description

Als IT Service Management Consultant (m/w/d) bei Devoteam N Platform bist du Teil unseres Teams von über 500 Technikexperten und über 200 Consultants und bietest einen ganzheitlichen Transformationsansatz für die gesamte ServiceNow-Plattform. Dabei unterstützt Du unsere Kunden bei der Bereitstellung digitaler Workflows, die deren betriebliche Produktivität steigern, Mitarbeitererfahrungen verbessern und Kundenbindung neu definieren.

#SNOW #ITSM

Das erwartet Dich

Deine Benefits: Neben unserer revolutionären Arbeitskultur von New Way of Work:

Moderne Büros in Toplage in München, Frankfurt und Stuttgart
Flexibles Remote- oder Hybrid Working mit der Möglichkeit Deine Arbeitszeiten und Arbeitsorte individuell auf Deine Bedürfnisse anzupassen
Unsere Devoteam Academy bietet Dir ein großes Angebot an zertifizierten Trainings und Sprachkursen
Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen Karriereboost bei Devoteam
Gaming-Lounge für Deine kreative Pause zwischen Meetings und Calls
Get-Together Partys und Teamevents für den regelmäßigen Austausch und Spaß mit Deinen Kollleg:innen
Mitarbeiter:innen-Prämien beim Werben von neuen Mitarbeiter:innen
Moderne IT-Ausstattung - Wähle aus einer Vielzahl von Möglichkeiten das für Dich passende Produkt
Corporate Benefits mit großer Auswahl an zahlreichen Angeboten für nahezu jeden Bereich
Jobrad Angebot mit attraktiven steuerlichen Vorteilen für Dich
Betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen stehen Dir als Zusatzleistungen zur Verfügung
Integration Day inkl. Mentorenprogramme für Deinen perfekten Start bei Devoteam

Job Description

Das ist Deine Rolle

Kundenberatung bei der Bewältigung der geschäftlichen Veränderungen, die innerhalb der Organisation des Kunden erforderlich sind.
Du übernimmst als Engagement Manager die Lieferverantwortung für einen oder mehrere Kunden.
Du agierst als zentraler Ansprechpartner für das eigene Team und Mitarbeiter des Kunden als “Trusted Advisor”.
Leitung von Geschäftsprozessdefinition, Reengineering, Verbesserung und Gap-Analyse aktueller/zukünftiger Prozesse während Workshops mit wichtigen Kundensponsoren und Stakeholdern.
Identifizieren von Bereichen der Prozessverbesserung (Effizienz und Effektivität) und Empfehlung von Lösungen, die Vor-, Nachteile und Risiken detailliert beschreiben.
Diskussionen leiten und Entscheidungen zu den Kundenprozessen vorantreiben.
Verständnis der Implementierungsmethodik, des Vertriebsunterstützungsprozesses und der Tools, einschließlich RFPs, Pipeline-Tracking und Scoping.
Erhaltung und Weiterentwicklung des relevanten Wissens in Bezug auf Zertifizierungen und aktuelle Best Practices.

Qualifications

Das bringst Du mit

Ausgewiesene Expertise und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Enterprise Service Management (mind. 3 Jahre).
Expertise in Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung.
Methoden bzw. fachliche Zertifizierungen: ServiceNow Zertifizierung von Vorteil
Teamfähig und verantwortungsbewusst sowie zugleich erfolgsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

Besuche unsere ServiceNow Landing-Page: ServiceNow @ Devoteam

Additional Information

Melde Dich bei unserem Recruiting Team

Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden. Wir sind überzeugt, dass jede:r Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Recruiting Team
Devoteam Germany
[email protected]

Weitere Stellenangebote findest Du auf:

https://de.devoteam.com/newwayofwork/

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