Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Industrial Engineering, Business Administration, Economics, or related fields., Specialization or Master's degree in project management or related areas is desirable., Intermediate English proficiency is required., At least 2 years of experience in project management, preferably in agile environments. .

Key responsibilities:

Plan, coordinate, monitor, and control assigned projects to ensure compliance with time, scope, and quality.

Manage the complete project delivery cycle from requirement submission to production deployment, including analysis, design, construction, testing, validation, and deployment.

Coordinate regular meetings with internal and external stakeholders, documenting agreements, responsibilities, and deadlines.

Ensure traceability and active follow-up of commitments, pending items, and blockers, facilitating quick and effective resolution.

Job description

Company Description

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Job Description

La Vicepresidencia Delivery, Operaciones & Servicio (DOS), en particular la Gerencia de Servicio, es responsable de la gestión integral de proyectos, desde la recepción del requerimiento hasta la puesta en operación y seguimiento posterior. Nuestro enfoque está en:

Acompañamiento continuo: No solo entregamos soluciones, sino que apoyamos al cliente en la adopción y uso efectivo de los productos.
Visión 360° del cliente: Coordinamos transversalmente con todas las áreas para garantizar una gestión integral, independientemente del área funcional involucrada.
Gestión por compromisos: Documentamos todas las interacciones, damos seguimiento activo a tareas y responsables, y medimos resultados para asegurar el cumplimiento.
Cultura de servicio y mejora continua: Escuchamos, aprendemos y ajustamos para elevar la experiencia del cliente en cada interacción.

El Client Delivery Manager – Senior lidera la planificación, coordinación y control de proyectos complejos, asegurando la correcta implementación de soluciones que cumplan con los objetivos estratégicos tanto del cliente como de la organización.

Responsabilidades principales:

Planificar, coordinar, monitorear y controlar proyectos asignados, garantizando el cumplimiento en tiempo, alcance y calidad.
Gestionar el ciclo completo de proyectos de Delivery, desde la radicación del requerimiento hasta la puesta en producción, incluyendo análisis, diseño, construcción, pruebas, validación y despliegue.
Coordinar reuniones periódicas con stakeholders internos y externos, documentando acuerdos, responsables y fechas de cumplimiento (siguiendo los hitos definidos en las políticas VIP DOS).
Asegurar la trazabilidad y seguimiento activo de compromisos, pendientes y bloqueos, facilitando la resolución rápida y efectiva.
Gestionar transversalmente todas las áreas involucradas (tecnología, operaciones, legal, producto, datos) como articulador principal entre el cliente y los equipos internos.
Monitorear el cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), generando alertas tempranas ante riesgos de incumplimiento.

Qualifications

Formación académica:

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
Especialización o Maestría en gerencia de proyectos o áreas relacionadas (deseable).

Idiomas:

Inglés Intermedio.

Experiencia:

Mínimo 2 años en gerencia de proyectos, preferiblemente en entornos ágiles.
Experiencia en manejo de equipos de alto desempeño y administración de presupuestos.
Conocimiento en metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.

Conocimientos Técnicos:

Microsoft Project.
Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Manejo de herramientas para seguimiento y reporte de proyectos.
Coordinar con otros equipos y apoyar a Product Owners en la gestión y ejecución del proyecto.
Cumplir con KPIs como Time Line, Time to Market y entrega de soluciones Línea, Batch y productos Web Service.

Competencias:

Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Influencia y negociación

Additional Information

🌟 ¿Por qué elegir Experian?

✔️ Cultura de innovación: Aquí se te escucha. Tus ideas pueden convertirse en nuevos productos o procesos.
✔️ Crecimiento profesional: Accede a programas de formación, certificaciones y mentoría continua.
✔️ Work-life balance real: Flexibilidad, bienestar y un ambiente colaborativo.
✔️ Impacto global: Lo que haces aquí se ve reflejado en la vida de millones de personas.

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