Offer summary

Qualifications:

3 to 5 years of experience as a Desktop Engineer, preferably in macOS environments., Strong knowledge of macOS internals, Apple Business Manager, and JAMF., Proficiency in scripting languages such as Bash, Python, or AppleScript., Advanced English communication skills are mandatory..

Key responsibilities:

Lead the management of the macOS lifecycle and configuration of Apple devices in client environments.

Design, implement, and manage JAMF Pro environments, including automated workflows.

Develop scripts to optimize provisioning, patching, and monitoring of endpoints.

Act as a technical escalation point for macOS-related issues and conduct root cause analysis.

Job description

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Desktop Engineer Líder – Gestión de Endpoints Mac (Especialista en JAMF)

Ingles conversacional obligatorio

100% remoto

Estamos en búsqueda de un Ingeniero Líder de Escritorio con amplia experiencia en entornos macOS y en la gestión del ciclo de vida de endpoints a nivel empresarial. Este rol es ideal para un profesional técnico, orientado a procesos, que se desempeñe bien en entornos exigentes y con múltiples clientes, y que pueda fungir como experto en todo lo relacionado con Apple. Serás responsable del stack completo de macOS, liderarás la administración de JAMF Pro y actuarás como punto de escalación técnica de alto nivel. Se valorará especialmente la experiencia en la industria de medios o entretenimiento, dada la naturaleza dinámica y las herramientas creativas involucradas.

Requisitos:

De 3 a 5 años de experiencia, preferentemente con experiencia como Ingeniero de Escritorio.
Experiencia con MacOS.
Fuerte conocimiento de internals de macOS, Apple Business Manager (ABM/DEP), VPP, MDM/APNs.
Conocimiento en Bash, Python o AppleScript (cualquiera de los tres).
Manejo de JAMF.
Dominio en administración de Microsoft 365 y políticas de endpoints.
Conocimiento funcional de herramientas de seguridad, cifrado y plataformas de monitoreo de endpoints.
Excelentes habilidades de documentación, comunicación y gestión de clientes.
Extra: experiencia con Microsoft Intune o certificación ITIL Foundation.
Inglés avanzado.

Responsabilidades:

Gestión de Endpoints macOS: Liderar la gestión del ciclo de vida y la configuración de dispositivos Apple en los entornos del cliente, enfocándose en la estandarización, el rendimiento y la escalabilidad.
Administración de JAMF Pro: Diseñar, implementar y administrar entornos JAMF Pro. Crear y mantener grupos inteligentes, políticas, perfiles y flujos de trabajo automatizados para remediación.
Automatización y Scripting: Desarrollar scripts (Bash, Python, AppleScript) para optimizar la provisión, parches, configuración y monitoreo de endpoints.
Seguridad y Cumplimiento: Aplicar estándares de endurecimiento del sistema, cifrado (FileVault) y cumplimiento con normas organizativas y regulatorias (como CIS, NIST). Soporte para marcos MDM y modelos de confianza cero.
Integración multiplataforma: Colaborar con ingenieros de Windows y plataformas en la nube para asegurar una integración fluida de macOS con Azure AD, Intune, M365 y pilas comunes de identidad y seguridad.
Soporte avanzado y escalación: Ser el punto final de escalación técnica para problemas relacionados con macOS. Realizar análisis de causa raíz (RCA) y planificar soluciones a largo plazo.
Empaquetado y despliegue de aplicaciones: Administrar el empaquetado de aplicaciones, control de versiones y cumplimiento para todos los despliegues de software en Mac, incluyendo herramientas creativas usadas en flujos de trabajo de medios.
Documentación y mentoría: Generar y mantener documentación detallada del sistema y soporte. Guiar y asesorar a ingenieros junior y analistas de soporte.
Liderazgo en proyectos: Liderar iniciativas relacionadas con endpoints, como actualizaciones de sistema operativo, despliegues sin intervención (zero-touch), esfuerzos de remediación de seguridad y transformaciones MDM.