Analista de Suporte

JOB DESCRIPTION

O Analista de Suporte será responsável pelo suporte em uma operação de eCommerce B2B, prestando assistência aos clientes por meio de chat, ferramentas de atendimento, telefone e e-mail, além de gerenciar a abertura e o acompanhamento de incidentes.

A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Experiência anterior em suporte.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
• Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
• Facilidade com sistemas.
• Inglês a partir do nível intermediário para conversações.

ADDITIONAL INFORMATION

• Contratação CLT.

🚀 SEJA PARTE DA REVOLUÇÃO DIGITAL

Na Webjump.ai, inovar não é uma opção — é o padrão. Criamos soluções de ponta que transformam o mercado global, liderando a integração de IA e Experiências Digitais (DX).

Estamos presentes em San Francisco e São Paulo, com uma estrutura majoritariamente remota que combina bem-estar, diversidade e alta performance. Aqui, colaboração significa resultados extraordinários.

Líder global em tecnologia para eCommerce e única Adobe Platinum Partner da América Latina, a WEBJUMP é o destino de quem quer trabalhar no limite da inovação e criar impacto real.

#BeAJumper

Estamos sempre à procura de mentes inquietas e diversas. Queremos criadores, desafiadores e solucionadores de problemas prontos para construir o futuro da tecnologia.

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NOSSOS BENEFÍCIOS PARA CONTRATAÇÃO CLT SÃO:

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