Offer summary

Qualifications:

At least 2 years of experience in support roles, preferably with developers as end users., Excellent communication skills with experience in text-based support, mainly via chat., Exceptional prioritization and organizational skills, with a proven ability to de-escalate difficult situations., Experience with collaboration tools like Jira, Confluence, and Slack. .

Key responsibilities:

Work with Atlassian engineers to help them understand vulnerability management processes, policies, and procedures.

Assist in troubleshooting issues related to automated vulnerability scanners.

Support the external bug bounty triage team by providing internal context and assisting with escalations.

Enhance internal support and reporting processes.

Job description

Be yourself, be your best!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Conheça a área de Consultoria e Suporte!

Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.

Faça parte do nosso time!

Junte-se a nós como Security Support Engineer!

Você adora trabalhar em equipe acelerando "o próximo" em colaboração? Você gosta de solucionar problemas e colaborar com uma equipe global? Nesta posição, você terá a oportunidade de ser uma das primeiras contratações em uma nova equipe de suporte interna trabalhando para acelerar nosso programa de gerenciamento de vulnerabilidades.

Como Security Support Engineer, você trabalhará com nossa equipe de Segurança de Produto para fornecer suporte aos engenheiros da Atlassian enquanto eles triam e corrigem vulnerabilidades de segurança em nossos produtos.

O que você fará nessa função:

Trabalhar com engenheiros da Atlassian para ajudá-los a entender nossos processos, políticas e procedimentos de gerenciamento de vulnerabilidades.

Prestar assistência na solução de problemas relacionados aos nossos scanners automatizados de vulnerabilidade.

Dar suporte à nossa equipe externa de triagem de bug bounty, fornecendo contexto interno e auxiliando em escalonamentos.

Aprimorar nossos processos de suporte e relatórios internos.

Esta posição é adequada para você se você:

Tem pelo menos 2 anos de experiência em funções de suporte (preferencialmente onde desenvolvedores são os usuários finais).

Possui excelentes habilidades de comunicação com experiência em fornecer suporte baseado em texto (principalmente via chat).

Demonstra habilidades excepcionais de priorização e organização.

Tem capacidade comprovada de desescalar situações difíceis.

Exibe fortes habilidades interpessoais orientadas para o trabalho em equipe e a capacidade de trabalhar eficazmente com uma ampla variedade de pessoas e funções.

Tem experiência trabalhando com ferramentas de colaboração em equipe como Jira, Confluence e Slack.

Seria ótimo se você tiver:

Experiência trabalhando em segurança cibernética ou triagem de vulnerabilidades (considerado um grande diferencial).

Beneficios de ser e-Corean!

Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

💳 Benefícios Financeiros

Auxílio alimentação e/ou refeição.

Cartão de multi benefícios.

PLR (Participação nos Lucros e Resultados).

Plano de Previdência Privada.

✅ Saúde e Bem-Estar

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.

Plano de saúde para seu pet.

Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida

15 dias de férias a cada 6 meses.

Auxílio mensal para trabalho remoto.

🎓 Desenvolvimento

Auxílio educação e creche.

Parcerias educacionais

Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade

Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!

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