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Account Manager (Customer Growth) – German required (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Several years of experience in Account Management, Customer Growth, or Customer Success, preferably in a B2B SaaS company., Proven success in contract renewals and up-selling/cross-selling., Strong understanding of business processes and economic potential., Excellent communication skills in German and good English proficiency..

Key responsibilities:

  • Manage long-term relationships and development of existing customers.
  • Ensure timely contract renewals and identify risks for customer retention.
  • Conduct strategic consultations to understand customer goals and challenges.
  • Collaborate closely with Customer Success, Sales, Product, and Support teams to ensure a high-quality customer journey.

EverReal logo
EverReal Real Estate Management & Development Startup https://de.everreal.co/
11 - 50 Employees
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Job description

Unsere Mission
EverReal verfolgt die Mission, Immobilientransaktionen von der analogen in die digitale Welt zu führen, sodass das Vermieten und Verkaufen von Immobilien mit Leichtigkeit und maximaler Transparenz geschieht. Schon heute wird unsere Technologie von Immobilienverwaltern, Eigentümern und Maklern in ganz Deutschland erfolgreich genutzt. Damit sind unsere Kunden 10x so effizient im Vergleich zur Arbeit ohne EverReal und können ein exzellentes Kundenerlebnis abliefern. Aber das ist nur der Anfang: Die Immobilienbranche ist eine der größten Industrien weltweit. Dieser Industrie steht eine riesige Transformation in der nächsten Dekade bevor, was eine gigantische Chance für DICH ist, an dieser globalen Bewegung mitzuwirken.
Deine Herausforderung

Als Account Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die langfristige Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden. Dein Fokus liegt auf der rechtzeitigen Verlängerung bestehender Verträge, dem Ausbau der Kundenbeziehungen durch gezielte Up- und Cross-Selling-Maßnahmen sowie der strategischen Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform. Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team und dem Vertrieb zusammen und trägst maßgeblich zum Wachstum von EverReal bei.

Deine Aufgaben

  • Vertragsverlängerungen (Renewals): Du stellst sicher, dass bestehende Verträge rechtzeitig verlängert werden, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst passende Maßnahmen zur Kundenbindung.

  • Wachstum durch Up- und Cross-Selling: Du identifizierst gezielt Potenziale für Erweiterungen – zusätzliche Module, Nutzer oder Services – und verwandelst diese in konkrete Abschlüsse.

  • Kundenberatung: Du führst strategische Gespräche, verstehst Geschäftsziele und Herausforderungen deiner Kunden und zeigst auf, wie EverReal sie noch erfolgreicher machen kann.

  • Kundenklassifizierung & Segmentstrategie: Du arbeitest mit einer strukturierten Kundenlogik (z. B. Umsatzpotenzial, Nutzung, Risikoprofil) und entwickelst darauf basierend deine Aktivitäten weiter.

  • Forecast & Reporting: Du arbeitest mit klaren KPIs, pflegst deine Pipeline im CRM und schaffst Transparenz über Fortschritte und Ziele.

  • Enge Zusammenarbeit: Du bist im engen Austausch mit Customer Success, Sales, Produkt und Support, um eine durchgängige und hochwertige Customer Journey zu gewährleisten.

  • Feedback & Insights: Du bringst Kundenfeedback strukturiert ins Unternehmen ein und hilfst, unser Produkt und unsere Services stetig zu verbessern.

Dein Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Growth oder Customer Success – idealerweise in einem B2B SaaS-Unternehmen.
  • Nachweisbare Erfolge in Vertragsverlängerungen sowie bei Up- und Cross-Selling.
  • Verständnis für Geschäftsprozesse und ein gutes Gespür für wirtschaftliche Potenziale.
  • Strukturierte, proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise – du steuerst deine Accounts datenbasiert.
  • Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Vorteile
  • Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Unternehmen mit großem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
  • Spannendes Thema: Immobilienbranche ist im Wandel, erlebt einen Generationswechsel und ist dabei, neue Technologien für mehr Effizienz zu etablieren - sei auch du ein Digitalisierer!
  • Ein internationales, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich und regelmäßige Teamevents freut.
  • Inspirierende Unternehmenskultur, die auf gemeinsamen Werten wie Drive, Positivität, Fortschritt und “Deliver Wow” beruft.
  • Dieser Job ist remote möglich. Für München-Liebhaber gibt es ein schönes Büro direkt im Zentrum mit der Möglichkeit der Home-Office-Arbeit.
  • Attraktives Vergütungspaket inkl. leistungsbasierter Provision und Anteile am Unternehmen (Virtual Share Options)
  • Täglicher Essenszuschuss von 6,40 Euro netto mit Lunchit
  • Für deine Work-Life-Balance bezuschussen wir deine Mitgliedschaft bei Wellpass (Qualitrain), wo du Zugang zu Tausenden von Sportanlagen in ganz Deutschland hast.
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Über uns
EverReal GmbH entstand 2017 in München aus der gemeinsamen Vision von Nessim Djerboua und Liviu Ignat. Das Unternehmen zielt darauf ab, professionellen Immobiliengesellschaften eine Ära ohne Papierberge, terminliche Verwirrungen und überlastete Teams zu eröffnen. Die EverReal-Plattform, eine leistungsfähige, cloud-basierte Lösung, ermöglicht eine vollständige und nahtlose digitale Abwicklung aller Kernprozesse in Vermietung und Verkauf. Unser umfangreicher Kundenservice gewährleistet eine spürbare Entlastung von Beginn an und optimiert die Nutzung unserer Software. Die Ergebnisse sind beeindruckend: Bis zu 80% weniger Routineaufgaben, dreimal schnellere Immobilientransaktionen und ein modernes, positives Kundenerlebnis für Mieter, Käufer und Eigentümer.

Heute vertrauen über 300 Immobilienunternehmen verschiedener Größe aus den Bereichen Wohnen, Gewerbe, Bestand und Neubau in der DACH-Region auf EverReal für ihre digitalen Vermietungs- und Verkaufsprozesse.

Unsere Gründer bringen wertvolle Erfahrungen aus dem Silicon Valley mit, wo sie an der Entwicklung von Startups (einschließlich eines Unicorns) beteiligt waren und eng mit führenden Technologiefirmen wie Google, Apple und Microsoft zusammengearbeitet haben. Zu unseren Investoren gehören SEED X Liechtenstein, BayBG und der HighTech Gründerfonds. 2020 wurde EverReal als eine der 100 innovativsten PropTechs in Europa im Real Estate Innovation Contest von BUILTWORLD und PwC ausgezeichnet. 2021 gewannen wir mit dem Deutschen Immobilienpreis, verliehen von immowelt, in der Kategorie "Branchenpionier". Im Jahr 2024 gewann EverReal den Proptech of the Year Award in der Kategorie "Digital Marketing" verliehen von Austrian Proptech Initiative.

Required profile

Experience

Industry :
Real Estate Management & Development
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Account ManagementRevenue GrowthProduct RenewalsOracle B2BData-Driven Decision MakingCross-SellingUpsellingCustomer Success ManagementKPI ManagementBusiness ProcessMicrosoft Dynamics CRM

Other Skills

  • Results Focused
  • Communication
  • Proactivity
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