Offer summary

Qualifications:

At least 2 years of experience in customer service or incident management., Strong organizational skills and effective problem-solving abilities., Proficiency in digital tools for incident management and internal communication., Basic English skills (A2 level or higher) are a plus..

Key responsibilities:

Receive, log, and track incidents reported by clients or internal staff.

Coordinate with technicians or external providers to resolve incidents promptly.

Follow up on each incident until its final resolution and document it in internal digital tools.

Maintain clear communication with internal teams and contribute to process improvements.

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te motiva ofrecer un servicio ágil, resolutivo y profesional? ¿Te gustaría trabajar para una empresa innovadora en el sector turístico e inmobiliario con alcance internacional? Si tu respuesta es ¡SÍ! ¡Definitivamente esta oferta es para ti!

Objetivo del puesto:

Gestionar y resolver de forma eficiente las incidencias que puedan surgir en los inmuebles gestionados por la empresa, garantizando una atención cercana, ordenada y profesional.

Tus tareas principales:

Recibir, registrar y hacer seguimiento de incidencias reportadas por clientes o personal interno.

Coordinar con técnicos o proveedores externos para resolver las incidencias en el menor tiempo posible.

Hacer seguimiento a cada incidencia hasta su resolución definitiva y documentarla en las herramientas digitales internas.

Mantener una comunicación fluida con los equipos internos y contribuir a la mejora de los procesos.

Proponer mejoras en la gestión y clasificación de incidencias.

I MPORTANTE:

Modalidad: Freelance / Prestación de servicios

Jornada: Full Time (8 horas por día)

Horario: De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 (hora España)

Remuneración: 600 - 650 euros

Requirements

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de incidencias.

Capacidad de organización, seguimiento y resolución efectiva de problemas.

Dominio de herramientas digitales para la gestión de incidencias y comunicación interna.

Conexión estable a internet y equipo propio.

Valorable:

Experiencia en el sector turístico, inmobiliario o de mantenimiento.

Inglés basico (nivel A2 o superior).

Experiencia en coordinación con técnicos o proveedores externos.

Conocimiento de la herramienta Zoho Desk

Benefits

Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar

Trabaja para empresas ubicadas en Europa

Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos! https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers

Salary:

600-650

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