Offer summary

Qualifications:

Degree in Business, Administration, Marketing, IT Systems, Psychology, or related fields., Experience in software implementation, sales, and customer relationship management., Excellent oral and written communication skills., Proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, and Outlook) and Internet usage..

Key responsibilities:

Manage customer accounts and ensure a high-quality customer experience.

Conduct onboarding training and consultations for platform usage.

Monitor and control all customer interactions and actions.

Implement customer retention strategies and manage client campaigns.

Job description

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.

Como Analista de Sucesso do Cliente sua missão será garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento. Vai além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto e estar em sintonia com os objetivos do seu cliente.

Atividades:

Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
Consultorias e Treinamentos Onboarding de uso da plataforma Twygo;
Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
Realizar o procedimento de kick off junto aos clientes;
Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos

Área de Formação: Negócios, Administração, Marketing, Sistemas (TI), Psicologia e áreas afins;
Experiência em implantação de software, vendas e relacionamento com clientes;
Excelente comunicação oral e escrita;
Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet.

Diferenciais

Vivência em Customer Success com software na modalidade (SaaS) B2B de Educação, Gestão de Projetos e CRM;
Gostar muito de trabalhar com clientes e em equipe;

Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas!

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