Offer summary

Qualifications:

Bac + 2 / Bac + 3 in Computer Science or related field., Minimum of 3 years of experience in IT support., Strong knowledge of Windows, Office365, and networking., Organized, autonomous, and excellent customer service skills. .

Key responsibilities:

Provide N2 support and assistance to office users.

Manage VIP user accounts and their technical issues.

Diagnose and resolve IT hardware and software problems remotely.

Create and update procedures while managing the incident backlog.

Job description

Description de l'entreprise

L’agence So’One de Belfort

Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Description du poste

Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) :

Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client

Les principales tâches, missions quotidiennes sont :