Offer summary

Qualifications:

Currently pursuing a Master's degree in marketing from a university or business school., Fluency in both English and French, written and spoken., Strong project management skills, including task prioritization and deadline adherence., Familiarity with website management and Google Analytics..

Key responsibilities:

Support the Product Owner in managing client interfaces 'CofaNet' and 'Customer Portal'.

Handle internal and external communication related to new versions of the interfaces, including release notes and user guides.

Develop and implement an internal training program for CofaNet users.

Monitor the deployment of new features across Coface entities and assist in creating change management content.

Job description

Description de l'entreprise

Making trade happen (Ensemble, faisons bouger le commerce)

Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre position parmi les leaders de l’assurance-crédit.

75 ans d’expérience ont permis à Coface d’être un leader dans l’assurance-crédit et la gestion des risques, et de développer d’autres services à valeur ajoutée tels que l’affacturage, le recouvrement, l’assurance Single Risk, la caution et les services d’information.

Notre dimension internationale, notre structure à taille humaine, et notre présence au cœur de l’économie offrent une expérience de travail enrichissante d’un point de vue relationnel, professionnel et culturel.

Chaque jour, nos équipes font bouger le commerce. Rejoignez-nous !

Description du poste

Intégré(e) à la direction marketing groupe, et dans le service “TCI clients digital interfaces” vous apportez votre support sur les missions suivantes :

En appui du Product Owner des interfaces clients “CofaNet” et “Customer Portal”, vous intervenez sur la communication interne/externe, la formation et le déploiement local de nouvelles fonctionnalités sur ces deux interfaces. Plus particulièrement :

Gestion de la communication interne et externe liée à chaque nouvelle version des deux interfaces (release notes, mise à jour des guides d’utilisation, publications dans le portail client, création de vidéos d’on-boarding des nouveaux clients)
Développement d’un programme de formation interne sur CofaNet (utilisation de l’outil in-house d’e-learning, formation de super users)
Mise en place de standards et de bonnes pratiques concernant la création de contenu dans le portail client
Animation
- Du réseau des « Customer Portal content managers » (100 personnes dans le monde) qui publient du contenu (news, documentation produits ...) dans le Portail Client
- Du réseau des « Correspondants et Ambassadeurs CofaNet », en charge de tester, communiquer et former
Définition, analyse et publication (interne) des indicateurs de performance liés à chaque application (données Google Analytics, enquêtes de satisfaction en ligne, ...)
Suivi du déploiement de nouvelles fonctionnalités dans les entités Coface (établissement d’un calendrier de déploiement, suivi des tests locaux, aide à la création de contenu pour « gérer le changement » interne/externe)

Qualifications

Vous préparez un Master (Bac +4/5) en marketing au sein d’une Université ou d’une École de Commerce. Cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous recherchons :

Une maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral
Une bonne maîtrise du pack Office
Des solides compétences en matière de gestion de projet, notamment concernant la hiérarchisation des tâches, le respect des délais et la gestion simultanée de plusieurs sujets.
Des connaissances en website management
Des bonnes connaissances de Google Analytics

Ce qui fera la différence :

Votre écoute active et votre capacité à comprendre les enjeux
Votre esprit d’équipe et votre envie de collaborer sur des projets stimulants dans un environnement international
Votre capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome.
Connaissance du CMS “EZ Publish”

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous évoluerez au sein d’une équipe bienveillante, avec de réelles responsabilités et des perspectives d’apprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et d’acquérir une expérience précieuse pour votre avenir professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !