Offer summary

Qualifications:

Completed training in electrical engineering (electrician, electromechanic, or electronics technician)., Experience in control technology related to building management, roller shutters, and sun protection is advantageous., Proficient in MS Office and CRM applications, with software and network knowledge., Good command of English and strong service orientation..

Key responsibilities:

Conducting commissioning and troubleshooting of Somfy Smart Home solutions.

Providing telephone support to customers for technical inquiries.

Independent technical qualification of service requests and planning of assignments.

Active marketing of service products and support for technical product management.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungstechnik für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommerziellen Objektbereich eingesetzt. Erfolgsfaktoren für unser überdurchschnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kundengruppen – und natürlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams im externen Kundenservice suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Gebiet Schleswig-Holstein. Idealerweise leben sie im Großraum Hamburg.

Stellenbeschreibung

Durchführung von Inbetriebnahmen sowie Störungsbehebung an Somfy Smart Home Lösungen
Telefonische Unterstützung der Kunden bei technischen Rückfragen
Selbstständige technische Qualifizierung von Serviceanfragen
Eigenständige Einsatzplanung in Absprache mit der internen Koordination
Bedarfsabhängige Erfassung sowie Kommunikation aller relevanten Kunden- und Auftragsinformationen
Nachbearbeitung der erledigten Aufträge
Aktive Vermarktung von Serviceprodukten
Unterstützung des technischen Produktmanagements
Aktive Unterstützung beim Ausbau der Wissensdatenbank

Qualifikationen

Ausbildung und Erfahrung im elektrotechnischen Gewerbe (Elektriker, Elektromechaniker oder Elektroniker (m/w/d))
Erfahrung in der (Funk-)Steuerungstechnik im Bereich Gebäudemanagement bzw. Rollladen und Sonnenschutz sind von Vorteil
Erfahrung im technischen Außendienst
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie in CRM-Anwendungen
Software- und Netzwerkkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute Selbstorganisation
Ausgeprägte Reisebereitschaft über das eigene Einsatzgebiet hinaus. Mitunter sind mehrtägige Dienstreisen innerhalb der Bundesrepublik erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurchschnittliche Unternehmensleistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortlichkeit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen. Wollen Sie mehr über Somfy als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns auf www.somfy.de.

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kandidaten ist eine Verpflichtung der Somfy Gruppe. Wir bitten daher jeden Kandidaten, seine Bewerbung ausschließlich über unser sicheres System, SmartRecruiters, an uns zu übermitteln, und nicht per E-Mail oder Post.

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