Offer summary

Qualifications:

Minimum Bac to Bac+2 in management assistance or similar field., At least 2 years of professional experience in a similar role., Experience in a control office is preferred., Strong administrative and client management skills..

Key responsibilities:

Manage client data for large accounts related to sales contracts and billing.

Ensure the opening, closing, archiving, and updating of administrative elements.

Conduct client follow-ups and manage intervention planning for diagnosticians.

Handle manual billing and resolve simple disputes and unpaid invoices.

Job description

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC !

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.

En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence Contrats nationaux (CCNAT) basée à Villepinte (93), vous assurez de manière générale la gestion des données clients grands comptes nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
Assurer le suivi des clients
Réaliser la planification et les retours d'interventions des diagnostiqueurs
Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 € à 28 000 € (selon profil) et de primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 130 €/mois

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une
expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Required profile