Offer summary

Qualifications:

Bac+5 in mechanical engineering with a specialization in Quality., Minimum of 10 years of experience in a similar role, preferably in industrial equipment supply., Strong knowledge of quality assurance and customer relationship management., Fluency in English; knowledge of Chinese and/or German is a plus..

Key responsibilities:

Lead the Customer Quality Service for the Faverges site, ensuring product, process, and system quality requirements are met.

Drive customer satisfaction in line with set objectives and implement quality standards required by clients.

Manage corrective action plans and optimize the quality system for the Raccords activity.

Oversee daily operations of the Customer Quality Service, managing a team of approximately 30 employees.

Job description

Description de l'entreprise

Stäubli est un fournisseur mondial de solutions mécatroniques organisé autour de trois pôles d’activité : Connectors, Robotics et Textile. Nous sommes un groupe international actuellement présent sur 29 pays, avec des agents répartis sur 50 pays et quatre continents. Nos 6 000 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondé en 1892 à Horgen à proximité de Zurich, le petit atelier Stäubli est aujourd’hui un groupe international basé à Pfäffikon, en Suisse, initiateur de solutions pour toutes les industries et dans le monde entier.

Description du poste

Missions

Responsable du Service Qualité Clients pour notre site de Faverges, au sein de la Division Fluid Connectors System (FCS), vous êtes le garant des exigences qualité produit, process et système, et représentez notre entité face aux clients.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Piloter la satisfaction client en adéquation avec les objectifs fixés
Garantir l’analyse et la mise en œuvre des référentiels qualité exigés par nos clients en lien avec les autres services industriels, R&D, et Commercial
Animer la construction et le suivi des plans d’actions correctives
Construire, optimiser et être garant du système qualité pour l’activité Raccords sur le site de Faverges
Définir et optimiser les flux d’information, les processus et favoriser les synergies avec les autres unités de production de la division
Piloter les démarches d’amélioration interservices de la performance opérationnelle

Périmètre manager :

Piloter l'activité quotidienne du service Qualité Clients, qui comprend 3 secteurs (Service Après-Vente, Service Avant-Vente et Ingénierie Qualité) représentant une équipe d’environ 30 collaborateurs
Vous intégrez une communauté de managers Stäubli et êtes accompagné afin d’atteindre les objectifs humains et métiers de votre environnement. Dans ce rôle, vous représentez la Direction, pilotez l’équipe au quotidien et assurez le développement de la performance de votre équipe

Mobilité : déplacements fréquents en France et à l’international

Qualifications

Formation : Bac+5 en mécanique avec une spécialité en Qualité

Expérience :

10 ans d’expérience minimum sur une fonction similaire idéalement la fourniture d’équipements en milieu industriel

Connaissances particulières :

Assurance qualité
Management de la relation client
Pilotage de projets
Référentiels ISO 9001, EN 9100, IRIS, IATF16949…

Langues étrangères : maitrise de l’anglais, le chinois et/ou l’allemand est un plus

Qualités : leadership, excellent relationnel, sens du service, force de proposition

Informations complémentaires

Lieu : poste basé sur notre site de Faverges (74)

Prêt à rejoindre l’aventure ?

Beaucoup d’avantages vous attendent : un salaire attractif adapté à votre expérience, deux primes fixes annuelles, un contrat de participation et intéressement, un accent particulier sur la QVT (restaurant d’entreprise, transport, crèches, télétravail…), mutuelle, CE, coopérative Stäubli, et une superbe vue sur les montagnes !

CDI à temps plein

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