Offer summary

Qualifications:

2 years of experience in a similar role is preferred., Proficiency in English is a plus., Strong organizational skills and attention to detail are essential., Comfortable with computer tools and able to work autonomously..

Key responsibilities:

Manage auditor schedules and assign interventions based on various factors.

Plan client interventions including appointment scheduling and confirmation.

Monitor client files, including request processing and invoicing.

Coordinate actions among different stakeholders to resolve operational issues.

Job description

Description de l'entreprise

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification & Suivi clients à Arcueil (94) dont les principales missions seront les suivantes :

Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou saisonnières.
Planifier les interventions avec les clients (prise de RDV, envoi des confirmations, ordres de mission…)
Suivre les dossiers clients : instruction des dossiers de demandes, suivi des bases opérationnelles, facturation des interventions, délivrance des certificats…
Répondre aux demandes des affiliés
Coordonner les actions des différents intervenants sur le dossier pour résoudre les problèmes opérationnels
Gérer les litiges et réclamations clients
Revue des offres commerciales

Qualifications

Vous avez idéalement 2 ans d’expérience, la maîtrise d’un anglais courant est un plus.

A l’aise avec les outils informatiques, vous présentez des qualités d’organisation, de dynamisme et de rigueur.

Votre autonomie et votre goût du challenge seront des atouts essentiels pour ce poste.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre la team SGS ?

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d’entreprise et d’innovation.

Nous vous accompagnons tout au long de votre prise poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.

Required profile