Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Information Technology or a related field., Several years of experience in supporting complex enterprise IT solutions with strong ITIL knowledge., In-depth knowledge of Identity Management and related technologies., Advanced English skills, both written and spoken..

Key responsibilities:

Provide 3rd-level support for Identity and Access Management topics.

Identify and resolve incidents related to Identity/Access Management across platforms.

Analyze incidents to determine root causes and collaborate with IAM Problem Management.

Support the specification, testing, documentation, and reporting of new support functionalities.

Job description

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Main Responsabilities:

Carry out 3rd-level support for all IAM topics of the Robert Bosch GmbH focused on One Identity Manager
Identify, clear and dispatch incidents in the area of Identity/Access Management across platforms while observing the specified quality regulations
Analyze incidents in depth, identify error causes, transfer to and exchange with IAM Problem Management for the benefit of the affected users.
Process/respond to questions/comments in the related support channels (ITIL tools, forum, docupedia, ...)
Support specifying, testing, documenting and reporting new support functionalities
Identify new support cases, develop solution approaches for them, align with product responsible

Qualificações

Bachelor degree in Information technology analyst or similar
Experience of several years in support of complex and distributed enterprise IT solutions including very good ITIL know-how
Profound know-how in area of Identity Management, Identity Master Data Management,
General process know-how and ability to make use of it in complex IT environments
Experience in user support within 2L or 3L
Knowledge in software development and database technologies (scripting, SQL, ...)
Motivation / open-minded to work in diverse / multicultural / distributed / virtual teams
Advanced English skills (written and spoken)

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
Assistência médica e odontológica
Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
Participação nos lucros e resultados (PLR)
Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
Seguro de vida  
Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
Licença paternidade e adoção de 20 dias 
Alimentação no local de trabalho
Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
Brinquedo para filhos menores de 12 anos
Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch 
Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Híbrido

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: BD/WPA-IAM5

Para colaboradores Bosch

- Prazo: 22/04/2025

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. #LI-BB1

bosch.com.br/carreiras

Required profile