Courtier en assurance de dommages – Lignes personnelles (Vente et service)

Qui Nous Sommes

Pour chaque emploi, il y a toujours la question du « pourquoi ». Pourquoi rejoindre une entreprise ? Pourquoi faire partie de sa mission ? Ici, le pourquoi est simple. C’est parce qu’à un moment ou à un autre, nous avons tous eu besoin que quelqu’un soit là pour nous.

Au Groupe OTIP (OGC), nous croyons que quelque chose de spécial se produit lorsque les employés se sentent valorisés pour leur travail, soutenus en tant que personnes, et inclus dans le tissu même de l’organisation : ils donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. C’est pourquoi nous le disons avec conviction : nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre croissance vers un avenir qui redéfinit la façon dont nous offrons un soutien et un service en matière d’avantages sociaux.

Ce que vous ferez :

Relevant du chef d’équipe adjoint, Programme habitation et automobile, vous jouerez un rôle clé en établissant des liens avec les clients et les prospects, en comprenant leurs besoins et en leur offrant des conseils d’expert pour recommander les bonnes solutions d’assurance. Votre objectif sera de bâtir des relations durables, d’offrir un service client exceptionnel et de stimuler les ventes en proposant des produits d’assurance adaptés aux besoins uniques de chaque client.

Voici les principales responsabilités de votre poste :

• Prospection et développement des relations : Rechercher, qualifier et interagir avec des clients potentiels pour stimuler la croissance des ventes. Répondre aux demandes, évaluer les besoins et proposer des solutions personnalisées.

• Développement des ventes : Nouer des liens solides avec les prospects par le biais d’appels entrants, du suivi de polices expirées, de nouvelles soumissions, et de campagnes marketing ou sources en ligne.

• Développement des comptes : Identifier des opportunités au sein des comptes existants. Élaborer des stratégies de contact personnalisées, présenter de nouveaux produits, et collaborer avec les souscripteurs pour atteindre ou dépasser les objectifs.

• Rétention et soutien à la clientèle : Renforcer les relations avec les membres actuels en leur offrant un excellent soutien et en identifiant de nouvelles possibilités de croissance.

• Gestion des demandes : Traiter les appels entrants, effectuer des soumissions, mettre à jour les informations client, évaluer les risques selon les normes de souscription et répondre clairement aux questions.

• Veille concurrentielle : Surveiller les réactions des clients aux produits concurrents et transmettre les informations à la direction. Proposer des améliorations de produits.

• Gestion des dossiers : Effectuer les modifications et s'assurer que la documentation de suivi est complète.

• Évaluation domiciliaire : Réaliser des évaluations de domicile et saisir les calculs dans le système pour soutenir les soumissions.

• Correspondance : Préparer une documentation claire et professionnelle selon les besoins des clients.

• Communication avec les clients : Maintenir une base de données à jour dans le BMS, effectuer les suivis nécessaires et offrir un service irréprochable à chaque point de contact.

• Confidentialité et qualité : Offrir un service de qualité tout en respectant les normes de confidentialité et les procédures établies.

• Rapports et reddition de comptes : Tenir à jour les dossiers de soumissions, ventes et autres indicateurs clés pour les rapports mensuels.

• Connaissance du marché : Rester informé des lignes directrices de souscription et des tendances du marché pour proposer des solutions pertinentes.

• Responsabilités supplémentaires : Accomplir toute autre tâche connexe selon les besoins, en faisant preuve de flexibilité et de professionnalisme.

Profil Recherché

Voici les compétences et l’expérience que nous recherchons chez un candidat idéal :

• Licence AMF valide requise.

• Permis RIBO un atout ou volonté de l’obtenir dans l’année suivant l’embauche.

• Minimum de 3 ans d’expérience en assurance automobile et habitation (lignes personnelles).

• Excellentes aptitudes en communication et capacité à interagir avec des parties prenantes internes et externes.

• Excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en gestion de projets.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes de gestion pour courtiers (BMS) et des portails compagnies.

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) pour soutenir notre clientèle nationale.

Conditions de travail :

• Disponibilité pour travailler en soirée au besoin.

• Travail dans un environnement de centre d’appels général.

• Nous valorisons également votre potentiel. Si vous pensez avoir les compétences pour occuper ce poste, même si votre expérience ne correspond pas parfaitement aux exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler et à nous faire part de ce qui ferait de vous un bon ajout à notre équipe.

Informations Supplémentaires

Avantages que nous offrons :

Nous offrons un régime de retraite et des avantages sociaux de premier ordre, ainsi que des programmes de reconnaissance et des soutiens complets en santé mentale, pour vous aider à réussir au travail et au quotidien. Voici quelques raisons pour lesquelles vous aimerez travailler chez nous :

• Salaire compétitif et primes qui valorisent votre engagement.

• Avantages collectifs avec couverture à 100 % (sauf invalidité de longue durée) dès votre premier jour.

• Régime de retraite à prestations déterminées pour une retraite en toute confiance.

• Prise en charge à 100 % des frais de formation continue et de permis professionnels (y compris RIBO en Ontario).

• Accès à une vaste bibliothèque de formations, incluant LinkedIn Learning.

• Options de travail à domicile ou en mode hybride flexibles.

• Possibilités d’avancement professionnel.

Travaillons ensemble !

Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler en ligne.

OTIP et son groupe de compagnies s’efforcent de créer un environnement de travail accessible et inclusif, où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande individuelle, nous nous engageons à supprimer tout obstacle dans le processus de recrutement et à offrir des accommodements aux personnes en situation de handicap.

En tant qu’entreprise, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos membres. En tant qu’employeur, nous valorisons ce qui compte le plus dans notre environnement de travail : favoriser un milieu diversifié, équitable et inclusif pour tous. Nous nous engageons à apprendre et à évoluer pour continuer à célébrer ce qui nous rend uniques.

Nous souscrivons au principe d’égalité en matière d’emploi et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

#LI-Télétravail