Analista de Governança Júnior

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

A missão deste profissional será atuar nos processos de governança e planejamento da área de Customer Experience. Agir ativamente junto aos times e lideranças buscando de forma incansável não só a garantia da operação dos processos atuais, bem como mapeando desafios e oportunidades, propondo melhorias, ajustes e automações que aportem valor para a área e tragam eficiência.

Dentre as principais atividades podemos destacar:

• Responsável por processos de governança de TI, analisando gaps e oportunidades, auxiliando na construção de planos de ação e acompanhamento da operação e execução;
• Responsável por acompanhamento de indicadores corporativo;
• Responsável pela qualidade e acuracidade das informações prestadas pela área de Planning aos seus stakeholders;
• Apoiar em projetos de melhorias contínuas locais e junto ao Global com foco na otimização e automação de processos;
• Atuar como responsável pelo desenvolvimento, gestão e operação de KPIs (conhecimento em Tableau ou PowerBI será um diferencial);
• Desenvolver relatórios, fóruns e apresentações para vários níveis de audiência;
• Suporte a ferramentas (conhecimento prévio em PPM ou ferramenta de gestão de projetos será um diferencial).

• Conhecimento em Excel e Power Point
• experiência em análise e insights de KPIs
• Construção de dashboards (Tableau, Power BI, etc)
• contato prévio com ferramentas de gestão de projetos (Project, Service Now PPM, Jira, etc)
• Analítico
• Capacidade de interagir com diversos departamentos e níveis;

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

#LI-HYBRID

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